Evaluar la acción del grupo de programación
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Una programación estipula cuándo se ejecuta un flujo y se basa en la fecha, la hora o el evento. Puede definir horarios para gestionar eventos recurrentes, días festivos o situaciones especiales; por ejemplo, su horario laboral habitual o la asistencia después de– . Para obtener más información sobre la creación de horarios en Genesys Cloud, consulte Horarios.
- Emergencia
- Fiesta
- Cerrado
- Abierto
A menos que se active un programa de emergencia, la evaluación predeterminada es Cerrada. Si ninguno de los programas definidos incluye la fecha y la hora proporcionadas, en tiempo de ejecución el flujo toma la ruta de salida Cerrada.
Disponible para all tipos de flujo, utilizar el Evaluar grupo de programación acción con el Evaluar horario acción para tomar decisiones de enrutamiento basadas en horarios y grupos de horarios previamente definidos.
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Campo de nombre | Utilice el nombre del programa de evaluación predeterminado, otEscriba un nombre diferente para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas. |
| Grupo de programación | Elija el grupo de horarios para evaluar. |
| Grupo de emergencia | Elija el grupo de emergencia para evaluar. |
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(Solo tipo de evaluación de grupo de programación) Fecha y hora de la evaluación del cronograma (UTC) |
Fecha y hora (UTC)
Nota: Si NOT_SET pasa a este campo, la acción falla en tiempo de ejecución y Architect inicia el manejo de errores a nivel de flujo. |
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Horarios activos de salida |
Especifique el valor de salida para programas activos. |
Definir rutas activas e inactivas
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Abierto | Elija la acción que sigue si el flujo ocurre durante las horas definidas en el horario abierto. |
| Cerrado | Elija la acción que sigue si el flujo no ocurre durante las horas definidas en el horario cerrado. |
| Fiesta | Elija la acción que sigue si el flujo se produce durante las horas definidas en la programación de vacaciones. |
| Emergencia | Elija la acción que sigue si el flujo ocurre durante las horas definidas en el programa de emergencia. |
Para ver un ejemplo de cómo crear un flujo de correo electrónico en función de las horas de funcionamiento de la organización, consulte Cree un flujo de correo electrónico para horarios abiertos y cerrados.
