Duplicar una configuración de Messenger

Prerrequisitos
  • Usuario de Genesys Cloud 2, Usuario de Genesys Cloud 3, Actualización digital de Genesys Cloud
  • Implementaciones web > Configuraciones > Todos permiso
  • Implementaciones web > Despliegues > Todos permiso
  • Un flujo de mensajes entrantes

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Mensaje, haga clic en Configuraciones de Messenger.
  3. Navegue hasta la configuración de Messenger que desea duplicar.
  4. Hacer clic Másy en el menú que aparece, haga clic en Duplicar. La copia aparece en el Configuraciones de Messenger cristal. La copia de la configuración tiene -COPY agregado al nombre. Por ejemplo, duplica la configuración de muestra. El duplicado se denomina Sample-COPY.
  5. Actualice la copia de la configuración. 
  6. Hacer clic Guardar borrador o Guardar nueva versión.
    • Hacer clic Guardar borrador para guardar la configuración como borrador.
    • Hacer clic Guardar nueva versión para guardar el borrador como una nueva versión. Por ejemplo, el borrador inicial se convierte en la versión 1. La siguiente versión guardada se convierte en la versión 2. Debe guardar una versión de una configuración de Messenger antes de poder asignarla a una implementación de Messenger.