Cree un tronco en BYOC Cloud

Prerrequisitos
  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

La página Crear troncales externas tiene dos secciones. La sección superior contiene la configuración básica necesaria para una troncal externa. La sección inferior, que consta de una serie de secciones plegables, contiene otros ajustes que puedes utilizar para perfeccionar la configuración del tronco externo. 

Genesys Cloud recomienda que confíe en la configuración básica del tronco de BYOC Cloud descrita en este artículo. Sin embargo, si su operador tiene otros requisitos, puede utilizar los ajustes adicionales para refinar su configuración de troncales externas. Para obtener más información, consulte Configurar ajustes avanzados de troncales externas. 

There are two types of BYOC Cloud trunks (BYOC Carrier or BYOC PBX) that you can select depending on how your telephony system is set up. Each trunk type also has a subtype that is designed to narrow down the settings that are required for that type of trunk. For the BYOC PBX trunk type, there is only one subtype. For the BYOC Carrier trunk type, there are two subtypes: One is a generic subtype that you can use for most carrier configurations. The other is a Verizon-specific subtype that you use if Verizon is your carrier.

Si necesita más información sobre cualquiera de las configuraciones en la página de troncales externas, consulte Configuración de tronco externo.

Configurar una troncal externa

  1. Haga clic en Menú > Digital y Telefonía > Telefonía > Troncales.
  2. Haga clic en el Troncos externos pestaña.
  3. Hacer clic Crear nuevo.
  4. En Nombre del tronco externo, ingrese un nombre de troncal.
  5. Desde el Escribe listas, seleccione el tipo y subtipo del tronco BYOC Cloud que desea crear.
  • Debajo Escribe:
    • Seleccione Transportista BYOC de la primera lista.
    • Seleccione Generic BYOC Carrier o Genesys Cloud BYOC Verizon de la segunda lista.
  • Debajo Escribe:
    • Seleccione BYOC PBX de la primera lista.
    • Select Generic BYOC PBX from the second list.
  1. Colocar Estado del tronco para En servicio.
  2. Seleccione el protocolo de transporte troncal adecuado en la lista Protocol.
    Note: Genesys Cloud selects the recommended protocol by default. In most situations, this protocol is best protocol for the selected trunk type. For more information, see Choose a trunk transport protocol.
  1. En Inbound seleccione su Number Plan Site. Este ajuste le permite identificar el sitio con el plan de numeración que desea utilizar. Para obtener más información, consulte Mejore la gestión de las llamadas entrantes con la función Number Plan Site.
  2. Configure los ajustes de enrutamiento SIP apropiados para su subtipo de troncal:
  • Ingrese un identificador en el Identificador de terminación SIP entrante caja.
    • El identificador de terminación SIP entrante es una configuración estática que se rellena con un identificador único regional. Este identificador dirige el tráfico de centralitas de terceros a la organización.
  • Ingrese un encabezado en el Encabezado de terminación SIP entrante caja.
    • El encabezado de terminación SIP entrante es un campo personalizado que contiene el valor del identificador de terminación para las llamadas entrantes a Genesys Cloud.

  • Ingrese un identificador en el Identificador de terminación SIP entrante caja.
    • El identificador de terminación SIP entrante es una configuración estática que se rellena con un identificador único regional. Este identificador dirige el tráfico de los transportistas externos a la organización.
  • Ingrese un encabezado en el Encabezado de terminación SIP entrante caja.
    • El encabezado de terminación SIP entrante es un campo personalizado que contiene el valor del identificador de terminación para las llamadas entrantes a Genesys Cloud.

Note: The Inbound SIP Termination Header field is optional. This field should only be used when the standard identification methods like FQDN, TRGP, and SIP DNIS are unavailable.

  • Ingrese un identificador en el Identificador de terminación SIP entrante caja.
    • The Inbound SIP Termination Identifier is a static configuration that should be populated with a regionally unique identifier. This identifier is used to direct traffic from Verizon to the organization.
  • los Encabezado de terminación de SIP entrante El cuadro está preconfigurado con un encabezado específico de Verizon.

  1. Si no puede usar el formato FQDN o TGRP para el identificador de terminación de SIP entrante, habilite Enrutamiento de reemplazo de DNIS.

For more information about the Inbound settings, see Configure SIP routing for a BYOC Cloud trunk.

  1. En Outbound, introduzca los identificadores apropiados en las casillas Outbound SIP Termination FQDN, Outbound SIP TGRP Attribute, y Outbound SIP DNIS para configurar su URI de solicitud saliente.

For more information about the Outbound settings, see Configure SIP routing for a BYOC Cloud trunk.

  1. Para especificar cualquier Servidores SIP o Proxies introduzca un valor en la casilla Nombre de host o dirección IP, un número de puerto en la casilla Puerto y, a continuación, haga clic en Añadir . 
  2. Elija el apropiado Autenticación implícita configuración.
    • Si activa la autenticación Digest, debe especificar el dominio asociado, y el nombre de usuario , y la contraseña que se utilizarán como credenciales de autenticación.
  3. En Caller ID, especifique Caller Address y Caller Name para la línea y, a continuación, utilice Prioritized Caller Selection para especificar la ubicación y el orden en que desea mostrar la información de identificación de llamada al destinatario de la llamada.
  1. En SIP Access Control, puede crear una lista de direcciones IP o CIDR a las que desea permitir el acceso SIP. Para ello, introduzca una dirección y haga clic en Añadir .  
  2. Si está configurando un enlace BYOC PBX, aparece la opción PBX Passthrough.
    • Habilite esta configuración si desea permitir que su PBX pase llamadas destinadas a la PSTN directamente a través de Genesys Cloud.
  1. If you are configuring a Verizon BYOC Carrier trunk subtype, you must configure a few Verizon-specific settings in the Custom SIP headers section.

  • Debajo Configuración de troncal externa, ampliar la Protocolo sección.
  • En Outbound, en la sección Custom SIP headers, hay tres cabeceras específicas de Verizon Headers:
    • Dominio X-VZ-CSP
    • Identificador de cliente X-VZ-CSP
    • Tipo de pata X-VZ-CSP
  • Work with your Verizon representative to find the correct values to enter into the Value boxes for X-VZ-CSP-Domain and X-VZ-CSP-Customer-Identifier headers.
  • The Value box for the X-VZ-CSP-Leg-Type header is automatically filled in with the value of "agent." Leave this box unchanged.

Para más información, ver Configurar encabezados SIP personalizados.

  1. Hacer clic Guardar tronco externo.

Para obtener más información sobre cualquiera de los ajustes de la página Crear/Editar troncal externa, consulte Ajustes de la troncal externa.