Acerca de las llamadas

Seleccione el teléfono que desee utilizar. El teléfono WebRTC Genesys Cloud le permite utilizar la aplicación escritorio o navegador como teléfono. 

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Responda o rechace una llamada entrante o inicie una llamada nueva. 

• Recibir llamadas
• Realizar una llamada

Silencia tu teléfono para que otros no puedan escucharte, pero todavía puedes escucharlos. Ponga una llamada en espera para que no pueda oír a otras personas y no puede oírle. 

• Silenciar tu teléfono
• Poner una llamada en espera

Hable con varias personas a la vez. Iniciar una llamada con más de dos personas o añadir otra persona a un llamada ya en curso. Transferir una llamada a otra persona con enmascaramiento o consultar la transferencia. Únase o modere una conferencia automática. 

• Realizar una llamada de conferencia
• Añadir un participante a una llamada
• Transferir una llamada
• Únase a una conferencia automática
• Autoconferencias moderadas

Reenvíe las llamadas entrantes al número que desee. Registre su conversación y consúltela más tarde. Introduzca números, como un número de cuenta, durante una llamada.

• Enviar llamadas entrantes
• Registrar una llamada
• Introduzca números durante una llamada

Envíe un archivo guardado en su ordenador como fax.  

• Enviar un fax

Si no está disponible, envíe llamadas al correo de voz. 

• Acerca de correo de voz

La bandeja de entrada unificada pone sus mensajes de voz, faxes y grabaciones en un solo lugar. Desde la bandeja de entrada, toma muchas acciones. Si es un evaluador de calidad, las evaluaciones de interacción asignadas también aparecerán en su bandeja de entrada.

• Escuchar grabaciones
• Ver faxes
• Ver evaluación desde la bandeja de entrada