Acerca de las llamadas

Seleccione el teléfono que desea utilizar. El teléfono Genesys Cloud WebRTC le permite usar la aplicación de escritorio o navegador como su teléfono. 

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Responda o rechace una llamada entrante, o inicie una nueva llamada. 

• Recibir llamadas
• Realizar una llamada

Silencie su teléfono para que otras personas no puedan escucharlo, pero usted aún pueda escucharlos. Ponga una llamada en espera para que no pueda escuchar a los demás y ellos no puedan escucharlo a usted. 

• Silencia tu teléfono
• Ponga una llamada en espera

Habla con varias personas a la vez. Inicie una llamada con más de dos personas o agregue otra persona a una llamada ya en curso. Transferir una llamada a otra persona con transferencia ciega o de consulta. Únase o modere una conferencia automática. 

• Hacer una llamada de conferencia
• Agregar un participante a una llamada
• Transferir una llamada
• Únase a una autoconferencia
• Autoconferencias moderadas

Desvíe sus llamadas entrantes al número de su elección. Grabe su conversación y consúltela más tarde. Introduce números, como un número de cuenta, durante una llamada.

• Desviar llamadas entrantes
• Grabar una llamada
• Ingrese números durante una llamada

Envíe un archivo guardado en su computadora como un fax.  

• Envía un fax

Si no está disponible, envíe las llamadas al correo de voz. 

• Acerca del correo de voz

La bandeja de entrada unificada pone sus mensajes de voz, faxes y grabaciones en un solo lugar. Desde la bandeja de entrada, realiza muchas acciones. Si es evaluador de calidad, las evaluaciones de interacción que se le asignaron también aparecerán en su bandeja de entrada.

• Escuchar grabaciones
• Ver faxes
• Ver evaluación desde la bandeja de entrada