Serie: Instalación y configuración de la integración de voz a texto (STT) de Google Cloud

Activar y configurar la integración de Google Cloud STT

Prerrequisitos
  • Una cuenta de Google Cloud Platform (GCP)
  • Un proyecto de Google Cloud con la API de conversión de voz a texto de Google Cloud activada

Para obtener más información, consulte Cloud Speech-to-Text API Quickstart: Usando la línea de comando.

Para acceder al motor de voz a texto (STT) de Google Cloud en Genesys Cloud, primero debe añadir y configurar la integración de voz a texto de Google Cloud y, a continuación, añadir sus credenciales. 

Nota: Google fija mensualmente el precio de su API Google Cloud Speech-to-Text (STT) en función del número de caracteres que hay que sintetizar en el audio enviado al servicio. Para obtener más información, consulte Google Cloud Speech-to-Text API pricing.

Para configurar la integración de Google Cloud Speech-to-Text, siga estos pasos:

  1. Crear un Cuenta de servicio de Google Cloud y descargue la versión JSON del clave de cuenta de servicio.
    Nota: El archivo JSON contiene las credenciales necesarias para la integración con Genesys Cloud. La integración de Google Cloud SST no requiere que añadas funciones o administradores a la cuenta de servicio.
  2. Abre la integración de Google Cloud SST:
    • Si no ha instalado previamente la integración en su organización Genesys Cloud, instalarlo ahora. 
    • Si ha instalado la integración, abra el menú Genesys Cloud Admin y en Integraciones, haga clic en Integraciones. Luego, busque y abra la integración de Google Cloud Text-to-Speech.
  3. En la página de integración de Genesys Cloud, haga clic en el Cartas credenciales pestaña.
  4. Hacer clic Configurar. Se abre el cuadro de diálogo Configurar credenciales.
  5. Abra el archivo de clave de cuenta del servicio de voz a texto JSON de Google Cloud que descargó anteriormente.
  6. Copie la información del archivo de claves de la cuenta de servicio JSON en los campos de Genesys Cloud correspondientes.
    1. Copie el valor "client_id" del archivo JSON en Genesys Cloud Identificación del cliente campo.
    2. Copie el valor "client_email" del archivo JSON en Genesys Cloud Correo electrónico del cliente campo.
    3. Copie el "private_key_id" del archivo JSON en Genesys Cloud ID de clave privada campo.
    4. Copie el valor "private_key" del archivo JSON en Genesys Cloud Llave privada campo.
      Notas:
      • Asegúrese de copiar toda la información que aparece entre las comillas.
      • Asegúrese de copiar y pegar el valor exacto que se muestra y de que ningún valor se convierta en comandos no válidos. Por ejemplo, un programa de copia de terceros puede convertir el valor \ n en una nueva línea.
  7. Hacer clic OK.
  8. Hacer clic Ahorrar.
  9. Para activar el estado de Google Cloud Speech-to-Text, en la columna Estado haga clic en Inactivo. Se abre el cuadro de diálogo Cambiar estado.
  10. Hacer clic sí. El estado de la integración de Google Cloud Speech-to-Text cambia a Active.
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