Descripción general de los permisos de control de acceso

Genesys Cloud basa los permisos en tareas o funciones laborales. Para gestionar el control de acceso, un administrador de la organización Genesys Cloud debe asignar los permisos adecuados al usuario o usuarios seleccionados. Para obtener más información sobre los permisos de funciones de Genesys Cloud, consulte Descripción general de roles y permisos.

Importante: Evite asignar el permiso General > Admin a los usuarios. Cualquiera que tenga este permiso asignado a su función de usuario puede crear, actualizar o eliminar cualquier cosa dentro de la organización. Si es necesario, asígnelo sólo a las funciones administrativas esenciales.

Nota: Las actualizaciones de permisos pueden tardar hasta cinco minutos en llegar a Genesys Cloud y surtir efecto.

Permisos de creación de división

Esta tabla describe los permisos relacionados con la creación y administración de divisiones. Los usuarios con permiso para mover objetos administrativos deben tener las divisiones adecuadas asignado al rol que contiene los permisos basados en objetos.

Este permiso	Permite estas acciones
Autorización > División > Agregar Autorización > División > Conceder	Agrega una nueva división.
Autorización > División > Editar	Edite el nombre, la descripción y los objetos asignados actualmente de una división.
Autorización > División > Borrar	Elimina una división existente.
Autorización > División > Vista	Ver divisiones actuales.

Permisos de rol

Este permiso	Permite estas acciones
Autorización > Conceder > Agregar	Otorga un rol a un usuario.
Autorización > Concesión > Ver	Ver los roles de un usuario

Permisos de objetos de configuración

Antes de que los usuarios puedan mover objetos entre divisiones, deben tener los objeto de configuración permisos asignados a su rol de usuario. Esta tabla describe qué permisos permiten a los usuarios mover estos objetos.

Este permiso	Permite estas acciones
Directorio > Usuario > Editar	Mueva miembros de una división a otra.
Directorio > Grupo > Añadir	Crear un grupo.
Directorio > Grupo > Editar	Editar grupos.
Arquitecto > Flujo > Editar	Mueva cualquier tipo de flujo de una división a otra.
Salidas > Campaña > Editar	Mueva los miembros de las campañas de marcación saliente de una división a otra.
Salidas > Lista de contactos > Editar	Mueva listas de contactos de una división a otra.
Salidas > Lista DNC > Editar	Mueva las listas de No contactar de una división a otra.
Salidas > Campaña de mensajería > Editar	Edita campañas de mensajería.
Enrutamiento > Cola > Editar	Mueva las colas de una división a otra.
Gestión de Recursos Humanos > Unidad de gestión > Editar	Mueva las unidades de gestión de la fuerza laboral de una división a otra.
Gestión de la fuerza laboral> Unidad de negocio> Editar	Edite las unidades de negocio.