Acerca de la integración de acciones de datos de Google

La integración de acciones de datos de Google le permite crear acciones personalizadas que puede utilizar en Genesys Cloud para actuar sobre los datos de las aplicaciones de Google. Puede utilizar estas acciones de datos para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect, para presentar información a sus agentes en Scripts o para actuar sobre los datos de otras formas. Actualmente, la integración es compatible con Google Cloud y G Suite. 

• Lista de contenido
• Notas de lanzamiento
• Preguntas frecuentes sobre acciones de datos
• Cómo funciona la integración
• Conceptos

La integración de acciones de datos de Google admite el uso de Google Cloud Functions con un procesamiento especial para facilitar su uso. 

• Configuración para Google Cloud Functions
• Función de ejemplo y acción de datos

Revise los requisitos. Después de agregar la integración, cree una acción personalizada.

• Requisitos
• Configurar Google Cloud Platform
• Agrega la integración
• Crea una acción personalizada
• Usar una acción de datos
• Ver detalle del rendimiento de las acciones de datos
• Ver el resumen de rendimiento de las acciones de datos
• Análisis del rendimiento de la integración de acciones de datos

Busque información sobre problemas comunes. Pruebe las acciones de datos para ayudar a depurar problemas.

• Solucionar problemas
• Probar acciones de datos