Obtenga el enlace al registro de una interacción

Copie el enlace permanente al registro de una interacción en Genesys Cloud. Pega el enlace dondequiera que almacenes información sobre interacciones, como una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM), por ejemplo. 

  1. En la lista Interacción activa, seleccione la interacción a la que desea vincular su registro.
  2. Haga clic en Obtener URL de interacción . El panel Interacción que muestra el icono Obtener URL de Interacción en un recuadro naranja.Genesys Cloud copia un enlace al registro de interacción en el portapapeles de su computadora.
  3. Pegue el enlace en la ubicación que elija.
Nota: Solo los administradores con los permisos adecuados pueden utilizar el enlace para ver un registro de interacción.