Trabajar con flujos entrantes
Prerrequisitos
Los siguientes permisos:
- Arquitecto > Fluir > Agregar
- Arquitecto > Fluir > Editar
- Arquitecto > Fluir > Vista
Los flujos entrantes analizan una llamada entrante y la enrutan de acuerdo con el diseño del flujo. Para familiarizarse con los flujos entrantes, revise las siguientes páginas:
| Página | Funciones que puede configurar |
|---|---|
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Descubra cómo se gestionan los flujos entrantes en Architect. |
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Aprenda a crear y configurar un flujo entrante en Architect. |
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Configurar los ajustes predeterminados del flujo de llamadas |
Cambie la configuración predeterminada para el flujo de salida. |
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Revise los artículos relacionados con la configuración de un flujo. |
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| Utilice expresiones para crear cálculos de flujo complejos y sofisticados mediante la selección de variables y operadores. | |
| Lea acerca de las acciones disponibles al crear una tarea en un flujo. | |
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Encuentre más información sobre los flujos, incluida la configuración de los ajustes predeterminados; gestión de flujos; búsquedas de dependencia; recursos de diseño de flujo; y sugerencias, mejores prácticas y solución de problemas. |
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| Los permisos de arquitecto se basan en tareas de diseño de flujo o funciones de trabajo. Un administrador de la organización Genesys Cloud debe asignar los permisos adecuados a un usuario Arquitecto. |
