Configurar un flujo
Los siguientes permisos:
- Arquitecto > Fluir > Agregar
- Arquitecto > Fluir > Editar
- Arquitecto > Fluir > Vista
Architect permite al autor del flujo vincular operaciones predefinidas, o flujos, para crear aplicaciones de menú simples o sofisticadas. Los no programadores pueden crear y administrar interacciones de menú completando y vinculando formularios en Architect. Architect compara las llamadas con las variables definidas por el usuario que determinan cómo procesar la llamada.
Para familiarizarse con las funciones de Architect, revise las siguientes páginas:
| Página | Funciones que puede configurar |
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Configure la cantidad de tiempo predeterminada de la persona que llama para ingresar dígitos antes de que se agote el tiempo de espera del sistema. |
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| Cuando agrega una acción a las opciones del menú, Architect proporciona configuraciones de menú exclusivas que no están disponibles cuando usa la acción en una secuencia de tareas. Estas acciones incluyen DTMF y reconocimiento de voz. | |
| En la página principal del flujo de llamadas, la Caja de herramientas incluye categorías de acciones para ayudar a crear el menú de inicio y los menús reutilizables. En el editor de tareas, la caja de herramientas proporciona categorías de acción y opciones para crear operaciones de IVR complejas. | |
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Configurar la configuración predeterminada de un flujo de llamadas |
SConfigure el comportamiento del flujo de llamadas predeterminado para menús, reconocimiento de voz, manejo de eventos, idioma admitido y acciones.
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| Administre y vea detalles sobre las variables de cadena y los mensajes que se usan dentro del flujo de llamadas. Vea o navegue hasta la ubicación en el flujo de llamadas donde existe el recurso. | |
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Configure una secuencia ordenada de elementos de audio para reproducir a la persona que llama en menús y tareas. |
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| En el editor de tareas, Architect proporciona varias herramientas para ayudarlo a crear una secuencia de acciones para crear una tarea. |
