Descripción general de las secuencias de audio
Con las secuencias de audio, puede configurar una secuencia ordenada de elementos de audio para que se reproduzcan para la persona que llama. Cada elemento de audio puede constar de un archivo .wav de audio, TTS (texto a voz) o audio generado a partir de un atributo de llamada específico. Los atributos de uso común incluyen, pero no se limitan a:
- ANI: el número de teléfono de la persona que llama
- Identificador de llamadas: el nombre de la persona que llama
- DNIS: el número de teléfono que se marcó
Puede crear secuencias de audio en varias áreas del flujo de llamadas, que incluyen:
- El saludo inicial en el menú principal
- Mensajes de menú para las personas que llaman en el menú principal y todos los demás menús en el flujo de llamadas
- Audio para volver a avisar a la persona que llama cuando marca por extensión
- Transferir acciones, que ofrecen una configuración de audio previa a la transferencia opcional
- En secuencias de tareas como reproducir audio, recopilar entrada, marcar por extensión y transferir
Para obtener más información, consulte los siguientes artículos:
| Página | Funciones que puede configurar |
|---|---|
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Configure una secuencia ordenada de elementos de audio para reproducir con la persona que llama. |
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Cree secuencias de audio simples en Architect's Sequence Builder o cree secuencias más complejas usando expresiones en Custom Expression Builder. |
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| Organice el orden de los elementos, agregue o elimine elementos y edite la configuración de un elemento. | |
| Configure y solicite la secuencia de audio para otros idiomas configurados. | |
| Cancele una secuencia de audio alternativa. | |
| Configurar parámetros que especifican cómo TTS reproduce el contenido específico de género de un idioma admitido para la persona que llama en tiempo de ejecución. |
