Series: Configuración del seguimiento web desde la guía de messenger

Migrar la configuración de seguimiento web de Predictive Engagement a Messenger

Prerrequisitos

Digital User Tracking (antes conocido como Journey Tracking) ahora se puede aprovisionar, configurar e implementar directamente desde Messenger para una experiencia de implementación más rápida y simplificada, sin coste adicional para los clientes de Genesys AI Experience. Puede seguir recopilando datos sobre el comportamiento de los clientes en sus sitios web y aplicaciones móviles a gran escala, sin costes impredecibles.

Digital User Tracking introduce la configuración del seguimiento web directamente en Messenger. Anteriormente, el comportamiento de seguimiento web se gestionaba exclusivamente de forma global y se definía para toda la organización a través de la Configuración de compromiso predictiva. Genesys recomienda utilizar los últimos ajustes mejorados para empezar a crear configuraciones de seguimiento únicas vinculadas a una configuración individual de Messenger, adaptadas a las necesidades de sus diferentes sitios web. 

Nota: Hasta que guarde manualmente la configuración de seguimiento web para cada configuración individual de Messenger y la implemente, la configuración existente de Messenger seguirá aplicando los comportamientos de seguimiento definidos previamente en Predictive Engagement para evitar que se interrumpan las implementaciones de seguimiento actuales.

Antes de que empieces

Revise los siguientes artículos:

En esta guía

Los artículos de esta serie le guiarán a través del impacto y el proceso de migración de la configuración de seguimiento de Predictive Engagement a la configuración específica de Messenger.

:Artículo anterior sugerido Artículo siguiente sugerido: Empezar a utilizar la configuración de seguimiento web en Messenger