Configurar e implantar Genesys Messenger

Para utilizar la mensajería web en su sitio web, configure una ventana Messenger y despliéguela en su sitio web. Messenger permite a los visitantes del sitio web interactuar con bots y agentes. 

Puedes crear varias configuraciones y luego elegir cuál desplegar. Por ejemplo, si tienes varios dominios, puedes asignar una configuración diferente a cada dominio, o asignar la misma configuración a todos tus dominios. También puede tener una configuración diferente para situaciones específicas, como las vacaciones.  

Puede configurar e implantar Messenger a través de Genesys Cloud CX (método preferido), o bien los desarrolladores pueden configurar e implantar Messenger utilizando las API REST públicas y el SDK JavaScript de Messenger . Para obtener más información sobre cómo los desarrolladores pueden configurar e implementar Messenger, consulte Introducción a la mensajería web en el Centro de desarrollo de Genesys Cloud CX. El siguiente diagrama proporciona una visión general de la configuración y despliegue de messenger:

Después de guardar una versión de la configuración de Messenger, cree un despliegue en Genesys Cloud CX y asígnele la configuración. A continuación, despliegue el fragmento de Messenger en su sitio web. Puede desplegar el fragmento manualmente o mediante Google Tag Manager. Para obtener más información, consulte Deploy Messenger en el Centro de recursos de Genesys Cloud CX. Utilice Live Now para verificar que Genesys Predictive Engagement está realizando un seguimiento de los eventos.