Genesys Cloud - 1 de mayo de 2019

Centro de contacto

Mejoras en la vista del panel de interacciones

Los agentes ahora pueden cambiar el tamaño del lado derecho de la vista del panel Interacciones. Esta mejora permite a los agentes optimizar la vista para cada tipo de panel. Genesys Cloud recuerda la configuración en todos los tipos de interacción. Para más información, ver Navegar por el panel de interacciones.

Mejoras en la ventana del script del agente

Genesys Cloud ahora coloca la ventana de secuencia de comandos horizontal en la parte inferior de la vista del panel Interacciones. Además, los agentes ahora pueden cambiar el tamaño del script a cuatro tamaños diferentes para optimizar la vista. Para más información, ver Usar guiones.