Genesys Cloud - 6 de diciembre de 2017
Centro de contacto
Deshacer o rehacer cambios de horario no guardados
Los administradores y los gerentes del centro de contacto pueden deshacer o rehacer los cambios de programación que no se hayan guardado. Para más información, ver Deshacer o rehacer cambios no guardados en una programación.
Horas de inicio y cierre de sesión en los informes de resumen de actividad del agente
Los supervisores del centro de contacto ahora pueden ver los tiempos de inicio y cierre de sesión de los agentes en el informe Resumen de actividad del agente y en el informe Exportar resumen de actividad del agente. Para más información, ver Informe de resumen de actividad del agente y Informe de exportación de resumen de actividad del agente.
