Pausar la grabación de una interacción para proteger la información confidencial
Prerrequisitos
- Una llamada ACD que está siendo grabado
El siguiente permiso:
- Conversacion > Grabación > Pausa
- Conversación > Grabación > PausaOtros
Para proteger información sensible, privada o segura, como el número de una tarjeta de crédito, pausa la grabación durante una interacción. Aún puede escuchar al cliente, pero Genesys Cloud no registra la interacción durante la pausa segura.
- Durante una interacción de voz, para detener la grabación, haga clic en Pausa segura.
- Para comenzar a grabar nuevamente, haga clic en Pausa segura de nuevo.
