Ver detalles de la interacción
Genesys anima a los clientes de chat web existentes a migrar a mensajería web.
Si la información del cliente, como el nombre, la dirección, el número de teléfono o el número de identificación, está disponible durante una interacción, esa información está visible en el panel Detalles de la interacción.
Para acceder al panel Detalles de la interacción, haga clic en Detalles de la interacción. 
Nota: La información que se muestra depende de cómo esté configurada su organización y qué información proporcionó el cliente.
