Serie: Acerca del soporte de idiomas en Genesys Cloud and Architect

Architect actualmente admite los idiomas compatibles con Genesys Cloud como se indica para interfaz de usuario (UI), reconocimiento de voz, conversión de texto a voz (TTS), avisos del sistema IVR e interfaz de usuario de telefonía (TUI). Sin embargo, puede crear flujos de llamadas en muchos otros idiomas.

Desde la página principal de un flujo, en el área de Configuración puede elegir los idiomas admitidos, anular la configuración predeterminada del reconocimiento de voz y seleccionar el motor TTS y las opciones de voz. Cuando selecciona un idioma, Architect devuelve un mensaje si el motor de texto a voz de terceros predeterminado o disponible no admite la reproducción de datos en tiempo de ejecución, el reconocimiento de voz o la reproducción de TTS para el idioma seleccionado.

Cuando edita una secuencia de audio, Architect proporciona retroalimentación inmediata para cualquier idioma al que le falten recursos de audio o TTS. Architect también indica si un idioma no admite la reproducción de datos en tiempo de ejecución, el reconocimiento de voz o TTS.

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