Activación de cola

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Microsoft Teams, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.

Prerrequisitos

  • Enrutamiento > Cola > Entrar permiso

Si su administrador le ha dado acceso en Genesys Cloud, puede ver de qué colas es miembro. También puede cambiar las colas en las que está activo, pero solo si tiene el permiso asociado para la división de la que forma parte la cola. La información de la cola se sincroniza tanto en el cliente como en Genesys Cloud. 

Para ver una lista de sus colas, siga estos pasos:

  1. Hacer clic Menú > Más .
  2. Hacer clic Activación de cola. Aparece la ventana Activación de cola. 

La ventana de Activación de la cola se divide en dos secciones: