Puertos y servicios para teléfonos WebRTC en las instalaciones de BYOC

IMMEDIATE ACTION REQUIRED: To ensure the business continuity of your Genesys Cloud organization, read the entire 2024 Genesys CIDR expansion and firewall requirements notification article and then run all applicable tests to confirm your organization’s readiness for the new CIDR IP address range and the RTP port expansion.

 

Este artículo de referencia enumera los puertos necesarios para acceder a servicios específicos para teléfonos WebRTC en las instalaciones de BYOC. Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su firewall, consulte Acerca de los puertos y servicios para su firewall. 

Servicios Transporte / Puerto (Aplicación) Destino Descripción
Señalización WebRTC tcp / 443 (HTTPS) Genesys Cloud, Amazon AWS La conexión segura para la señalización de VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes).

tcp/3478 (STUN)‡

udp / 3478 (STUN)

Genesys Cloud, Amazon AWS

 Estos puertos deben estar abiertos tanto para el cliente como para Edges. Estos se utilizan para srflx y candidatos de relevo. Si están cerradas, las llamadas tendrán una alta tasa de fallas.

udp / 19302 (STUN)†

Google*
Nube de WebRTC tcp / 5061 Genesys Cloud, Amazon AWS La conexión para que Edge se conecte a los servicios de Genesys Cloud para teléfonos WebRTC
Medios de WebRTC udp / 16384-32768 (SRTP / TURN) Dispositivos Genesys Cloud Edge, Genesys Cloud, Amazon AWS La transmisión de medios de transmisión segura (audio).

† Opcional

* Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

‡ No se utiliza actualmente, pero debe estar abierto y reservado para un uso futuro.

 

Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)		 Revisión
2024-11-18

Actualizado el estado del transporte/puerto tcp/3478 (STUN) para el servicio de señalización WebRTC.
2022-02-16

Se eliminaron tcp/3478 (STUN) y tcp/19302 (STUN) de la fila de señalización de WebRTC. Tcp no se usa para STUN.
2020-12-14

Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir los puertos y servicios para teléfonos WebRTC bajo las instalaciones de BYOC.