Puertos y servicios para teléfonos VoIP bajo Genesys Cloud Voice

IMMEDIATE ACTION REQUIRED: To ensure the business continuity of your Genesys Cloud organization, read the entire 2024 Genesys CIDR expansion and firewall requirements notification article and then run all applicable tests to confirm your organization’s readiness for the new CIDR IP address range and the RTP port expansion.

 

Este artículo de referencia enumera los puertos necesarios para acceder a servicios específicos para teléfonos VoIP en Genesys Cloud Voice. Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su firewall, consulte Acerca de los puertos y servicios para su firewall. 

Servicios Transporte / Puerto (Aplicación) Destino Descripción
Aprovisionamiento sin intervención tcp / 443 (HTTPS) Polycom ZTP† La conexión segura que hará un dispositivo Polycom no configurado para descubrir su configuración inicial.
Aprovisionamiento de configuración

tcp / 80 (HTTP)

tcp / 443 (HTTPS)

 Aprovisionamiento global de teléfonos de Genesys Cloud (AWS) La conexión que hace un teléfono para la configuración a nivel de organización. 

tcp / 80 (HTTP)*

tcp / 443 (HTTPS)*

 Genesys Cloud Media La conexión que hace un teléfono para la configuración de VoIP. 
Señalización

tcp / 8061 (SIPS)*

tcp/5061 (SIPS)*

 Genesys Cloud Media

La conexión para la señalización VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes).

-Utilizar 8061 para teléfonos gestionados por
-Utilizar 5061 para teléfonos no gestionados

Para obtener más información, consulte Cloud media services CIDR IP address range.
Medios de comunicación udp / 16384-32768 (RTP / SRTP) Genesys Cloud Media

La transmisión de medios de transmisión (audio). 

Para obtener más información, consulte Cloud media services CIDR IP address range.
† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

* Rangos predeterminados; Los puertos se pueden cambiar en la configuración de Genesys Cloud.

 

Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)		 Revisión
2024-08-15

Añadido tcp/5061 (SIPS) a la fila de Señalización para distinguir entre teléfonos gestionados y no gestionados.
2022-01-06

En la columna Destino, cambie el nombre de Genesys Cloud Edge Devices a Genesys Cloud Media Tier. Para más información, ver Restablecimiento de terminología perimetral. 
2020-12-14

Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir los puertos y servicios para teléfonos VoIP bajo Genesys Cloud Voice.