Transferir un lote grande de números DID

Nota: El procedimiento descrito en este artículo es específicamente para transferir números en los EE. UU. Y Canadá. Para obtener más información sobre la transferencia de números a otros países, consulte Números de puerto DID en EMEA.

Al transferir lotes más pequeños de números DID (menos de 500) a Genesys Cloud Voice, utilizando el Puerto en números DID función funciona muy bien. Sin embargo, cuando transfiera 500 o más números DID a Genesys Cloud Voice, debe utilizar uno de nuestros otros métodos de transferencia DID: masivo o por correo electrónico.

Nota: Debido a que puede tomar hasta 10 días saber la fecha exacta en que su operador publica sus números, le recomendamos que envíe una solicitud de transferencia con 2 a 3 semanas de anticipación. Esto asegura la cobertura de los 10 días que puede tomar obtener una fecha exacta y también le permite prepararse para la transferencia de números.

Precios

No hay tarifa por la operación de transferencia de números. Sin embargo, una vez que los números se transfieran a Genesys Cloud Voice, incurrirá en cualquier cargo no recurrente (NRC), cargo mensual recurrente (MRC) y tarifa de uso asociados con tener sus números en Genesys Cloud Voice. Para más información, ver Precios de Genesys Cloud Voice.

servicios web

El proceso de transferencia de números de Genesys Cloud Voice está diseñado específicamente para números de servicio de voz. Los servicios SMS presentes en los números transferidos no se transferirán automáticamente junto con el servicio de voz. De hecho, es probable que el proceso del puerto interrumpa los servicios de SMS.

Si desea transferir su servicio de SMS a Genesys Cloud junto con su servicio de voz, debe realizar pasos adicionales después de iniciar el proceso de transferencia. Para comenzar, cuando responda a su correo electrónico de confirmación de envío de puerto, use Responder a todos y agregue una nota a su mensaje informando al equipo que le gustaría transferir su servicio de SMS junto con el servicio de voz. Luego, nuestro equipo comenzará el proceso de transferencia del servicio SMS.

Si desea que su servicio de SMS permanezca con su proveedor actual, deberá comunicarse con él después de que se complete el puerto de voz y solicitar que vuelva a conectar el servicio de SMS al número.

Números DID de puerto a granel

Para transferir números DID a Genesys Cloud Voice mediante el procedimiento masivo, descargue una plantilla de hoja de cálculo con un formato especial y agregue sus números. Luego, use la opción Números DID de puerto a granel para cargar su hoja de cálculo. Para más información, ver Números DID de puerto a granel.

Números de puerto DID por correo electrónico

Para transferir números DID a Genesys Cloud Voice mediante el procedimiento de correo electrónico, descargue una plantilla de hoja de cálculo con un formato especial y agregue sus números. Luego envía la hoja de cálculo, por correo electrónico, a nuestros técnicos de soporte. Para más información, ver Números de puerto DID por correo electrónico.