Roles y permisos de marcación saliente
Para utilizar las funciones de marcación saliente, los administradores y agentes necesitan los permisos que se describen aquí. Para obtener detalles sobre los permisos de funciones de Genesys Cloud, consulte Descripción general de roles y permisos.
Nota: Si su organización está configurada para divisiones, los administradores salientes requieren permisos por división para realizar acciones relacionadas con la campaña. Ver Resumen de divisiones para detalles.
Administrador saliente
Esta tabla enumera los permisos de salida disponibles para los administradores. De forma predeterminada, la función de administrador saliente y la Saliente> Todo> Todo permiso incluyen estos permisos.
| Este permiso | Permite esta acción |
|---|---|
| Saliente> Límites de intentos> Agregar | Agregar límites de intentos |
| Saliente> Límites de intentos> Eliminar | Eliminar límites de intentos |
| Saliente> Límites de intentos> Editar | Editar límites de intentos |
| Saliente> Límites de intentos> Ver | Ver límites de intentos |
| Saliente> Auditoría> Ver | Ver auditorías |
| Saliente> Conjunto de tiempo invocable> Agregar | Agregar conjunto de tiempo invocable |
| Saliente> Horario invocable> Eliminar | Eliminar conjunto de tiempo invocable |
| Saliente> Horario invocable> Editar | Editar el tiempo de llamada fijada |
| Saliente> Horario invocable> Ver | Ver conjunto de tiempo invocable |
| Saliente> Campaña> Agregar | Agregar campaña |
| Saliente> Campaña> Eliminar | Eliminar campaña |
| Saliente> Campaña> Editar | Editar campaña |
| Salidas > Campaña > Reciclar | Campaña de reciclaje |
| Saliente> Campaña> Búsqueda | Campaña de búsqueda |
| Salidas > Campaña > Inicio | Iniciar campaña |
| Salidas > Campaña > Detener | Campaña Stop |
| Saliente> Campaña> Ver | Ver campaña |
| Saliente> Campaignrule> Agregar | Agregar regla de campaña |
| Saliente> Campaignrule> Eliminar | Eliminar regla de campaña |
| Saliente> Regla de campaña> Editar | Editar la regla de la campaña |
| Saliente> Campaignrule> Ver | Ver regla de campaña |
| Saliente> Campaignsequence> Agregar | Agregar secuencia de campaña |
| Saliente> Secuencia de campaña> Eliminar | Eliminar secuencia de campaña |
| Saliente> Secuencia de campaña> Editar | Editar secuencia de campaña |
| Saliente> Secuencia de campaña> Ver | Ver secuencia de campaña |
| Saliente> Contacto> Agregar | Agregar contacto |
| Saliente> Contacto> Eliminar | Borrar contacto |
| Saliente> Contacto> Editar | Editar contacto |
| Salientes> Contacto> Ver | Ver contacto |
| Salientes> Lista de contactos> Agregar | Agregar lista de contactos |
| Salientes> Lista de contactos> Eliminar | Eliminar lista de contactos |
| Salientes> Lista de contactos> Editar | Editar lista de contactos |
| Salientes> Lista de contactos> Ver | Ver lista de contactos |
| Saliente> Filtro de lista de contactos> Agregar | Agregar filtro de lista de contactos |
| Saliente> Filtro de lista de contactos> Eliminar | Eliminar filtro de lista de contactos |
| Saliente> Filtro de lista de contactos> Editar | Editar filtro de lista de contactos |
| Saliente> Filtro de lista de contactos> Ver | Ver filtro de lista de contactos |
| Saliente> Dnc> Agregar | Agregar DNC |
| Saliente> Dnc> Eliminar | Eliminar DNC |
| Saliente> Dnc> Editar | Editar DNC |
| Saliente> Dnc> Ver | Ver DNC |
| Saliente> Dnclist> Agregar | Agregar lista DNC |
| Saliente> Dnclist> Eliminar | Eliminar lista DNC |
| Saliente> Dnclist> Editar | Editar lista DNC |
| Saliente> Dnclist> Ver | Ver lista DNC |
| Saliente> Registro de eventos> Ver | Ver registros de eventos |
| Saliente> Conjunto de respuestas> Agregar | Agregar conjunto de respuestas |
| Saliente> Conjunto de respuestas> Eliminar | Eliminar conjunto de respuestas |
| Saliente> Conjunto de respuestas> Editar | Editar conjunto de respuestas |
| Saliente> Conjunto de respuestas> Ver | Ver conjunto de respuestas |
| Saliente> Conjunto de reglas> Agregar | Agregar conjunto de reglas |
| Saliente> Conjunto de reglas> Eliminar | Eliminar conjunto de reglas |
| Saliente> Conjunto de reglas> Editar | Editar conjunto de reglas |
| Saliente> Conjunto de reglas> Ver | Ver conjunto de reglas |
| Saliente> Programación> Agregar | Agregar horario |
| Saliente> Programación> Eliminar | Eliminar programa |
| Saliente> Programación> Editar | Editar horario |
| Saliente> Programación> Ver | Ver horario |
| Salientes> Configuración> Editar | Editar la configuración de salida |
| Saliente> Configuración> Ver | Ver la configuración de salida |
| Saliente> Wrapupcodemapping> Agregar | Agregar mapeo de código de cierre |
| Saliente> Wrapupcodemapping> Eliminar | Eliminar mapeo de código de cierre |
| Saliente> Wrapupcodemapping> Editar | Editar mapeo de código de cierre |
| Saliente> Wrapupcodemapping> Ver | Ver mapeo de código de resumen |
Agente saliente
Esta tabla enumera los permisos de salida disponibles para los agentes. De forma predeterminada, el rol de Agente saliente incluye estos permisos.
| Este permiso | Permite esta acción |
|---|---|
| Salientes> Contacto> Editar, Ver | Ver y editar contacto |
| Saliente> Dnc> Agregar | Agregar un contacto a una lista de no llamar |
