Usar divisiones para gestionar el acceso a marcación saliente objetos


Las listas que indican marcación saliente a las que llamar y a quién no llamar tienen un entorno de división. Esta asociación ayuda a una organización a restringir los administradores salientes que tienen los mismos función o permisos, desde la gestión de objetos de configuración fuera de su división asignada. Además, Genesys Cloud requiere que cada campaña pertenezca a una división.

Una división es una oficina ubicación, país, unidad de negocio, marca o cualquier otro clasificación que defina su negocio.

Al asociar cada campaña, lista de no llamadas o lista de contactos con una división, las organizaciones pueden ejercer un control granular sobre los objetos que un administrador saliente puede acceder. Por ejemplo, el administrador de un centro de contacto en Los Ángeles no puede administrar campañas en un centro de contacto de Nueva York.

Los objetos administrativos nuevos y existentes pertenecen a la división de inicio hasta que un administrador los mueve a una división diferente. Un objeto administrativo puede pertenecer a una sola división. Home es la única división que existe por predeterminado. Los objetos administrativos que admiten divisiones incluyen colas, usuarios, flujos, campañas salientes, unidades de gestión, listas de contactos y listas de No contacto.

Cada campaña, la lista No de contacto o la lista de contactos tienen un ajuste de división obligatorio. Las vistas administrativas relacionadas muestran la división asignada a cada objeto. Las vistas de la división incluyen las campañas panel de información, las listas de contactos y las listas de no contactos.