Administre su inventario de números de código largo de SMS

Prerrequisitos

  • Licencia Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital o Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II
  • SMS > número de teléfono > Todos permiso 
  • mensajería > contenido admitido > vista permiso

Para navegar a la página de Inventario de Números SMS, realice los siguientes pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Mensaje, pulse SMS Número Inventario. 

Aparecerá la página Inventario de números SMS.

Nota: Si aparece el mensaje de error No se pueden mostrar los datos debido a la falta de permisos, por favor póngase en contacto con su administrador para obtener ayuda. a continuación, agregue el siguiente permiso a su función para acceder a esta página: mensajería > contenido soportado > ver.
 La página Inventario de números SMS te proporciona una lista de tus números SMS y las herramientas para gestionarlos. Los títulos de las columnas de la página le permiten identificar al instante el número, su estado, el tipo de número y la fecha de compra. Para más información, consulte Precios de la mensajería. 

La columna Estado muestra Activo o Pendiente:

  • Activa: Puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS.
  • Pendiente: Todavía no puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS.

Nota: Los números en estado Pendiente tienen un tooltip asociado. Pase el ratón por encima para ver el mensaje.

Si su inventario de números SMS contiene muchos números, utilice la función Filtro para limitar la visualización a sólo los números que desea ver. Para filtrar la vista, siga estos pasos: 

  1. Haga clic en Filtro .
  2. Cuando aparezca el panel Filtro, seleccione Tipo o Estado para limitar la visualización de los números SMS.

Si decides que ya no necesitas un número de SMS concreto, puedes liberarlo. Para liberar un número SMS, realice los siguientes pasos: 

  1. Elija el número o números que desea liberar.
    • Para liberar más de un número, marque la casilla situada junto a cada número y haga clic en Liberar números.
    • Para liberar un solo número, pase el ratón por encima de la fila que contiene el número y haga clic en Eliminar número del inventario que aparece al final de la fila.
  2. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Confirmar liberación, haga clic en Sí, suelte.

    Nota: Si se intenta liberar un número actualmente asociado a un flujo, aparece un error y no se puede liberar el número hasta que se desasocie el flujo. Para más información, consulte Gestionar una ruta de mensajes entrantes.

    Si su Inventario de números de SMS contiene varios números, puede usar la función de búsqueda para encontrar los números que desea ver.

    1. Escriba el número que desea encontrar en el campo de búsqueda.
      • A medida que escribe, la búsqueda comienza a procesar los resultados inmediatamente.
      • No incluya paréntesis, espacios ni guiones en el número; escriba el número como una cadena continua.
    2. Para cancelar o salir de la búsqueda y borrar los resultados, haga clic en la x en el cuadro de búsqueda.

    Definiciones de campo

    En la tabla siguiente se enumeran y describen los campos y columnas de la página Inventario SMS.

    Campo Definición
    Buscar

    Si su Inventario de números de SMS contiene varios números, puede usar la función de búsqueda para encontrar los números que desea ver.

    1. Escriba el número que desea encontrar en la casilla de búsqueda.
      • A medida que escribe, la búsqueda comienza a procesar los resultados inmediatamente.
      • No incluya paréntesis, espacios ni guiones en el número. Escriba el número como una cadena continua.
    2. Para cancelar o salir de la búsqueda y borrar los resultados, haga clic en la x en el cuadro de búsqueda.
    Filtrar

    Si su inventario de números SMS contiene muchos números, utilice la función Filtro para limitar la visualización a sólo los números que desea ver. Para filtrar la vista, siga estos pasos: 

    1. Haga clic en Filtro.
    2. Aparece el panel Filtro. Puede elegir filtrar por uno de los siguientes campos:
      • Escribe
      • País
      • Estado
      • Integración
    3. Hacer clic Solicitar.
    Actualizar

    Actualiza la vista de la lista de inventario.
    Añadir números

    Lista las opciones para añadir nuevos números.
    Estado

    Indica el estado del número SMS. Muestra uno de los siguientes estados:

    • Activa: Puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS.
    • Pendiente: Todavía no puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS.
    • No válido: Todavía no puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS, ya que sigue siendo inválido. Este error puede deberse a errores cometidos durante la provisión del número.
    • Iniciado: Todavía no puede utilizar el número para enviar mensajes SMS, ya que el proceso de activación sólo se ha iniciado.
    • Porting: Todavía no puede utilizar el número para enviar mensajes SMS, ya que la portabilidad del número aún está en curso.
    • Pendiente de cancelación: Todavía no puede utilizar el número para enviar mensajes SMS, ya que se ha cancelado la activación del número.
    Número SMS

    Muestra el número de SMS.
    País

    Indica la región del número SMS.
    Escribe

    Indica el tipo de número. Por ejemplo, un número de móvil, local o gratuito.
    Integración

    Muestra los detalles de integración asociados al número SMS.
    Soporte MMS

    Indica si el número es compatible con la función MMS.
    Perfil de contenidos MMS

    Indica el perfil MMS asignado al número con capacidad MMS.
    Fecha de adición

    Indica la fecha de creación del número SMS.
    Fecha de renovación automática

    Indica si el número SMS está activo para auto-renovaciones.
    Flujo asociado

    Indica los detalles del flujo asociado para el número SMS.
    Campaña asociada

    Indica si el número de SMS tiene una campaña asociada junto con los detalles.
    Más icono 

    Haz clic en el icono para ver las opciones:

    • Asignar perfil de contenido: Muestra el cuadro de diálogo Asignar perfil de contenido. Permite asignar un perfil MMS al número seleccionado. Para obtener más información sobre la asignación de perfiles de contenido, consulte Asignar perfil de contenido.
    • Eliminar: Muestra la página . Elimine la opción en la parte superior de la lista cuando seleccione la casilla correspondiente a los números SMS que se encuentran en cualquier otro estado que no sea Activo. 
    Nota: Si intenta eliminar un número actualmente asociado a un flujo, aparece un error y no puede liberar el número hasta que desasocie el flujo. Para más información, consulte Gestionar una ruta de mensajes entrantes.