Administre su inventario de números de código largo de SMS

Prerrequisitos

  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital, or Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II license
  • SMS > número de teléfono > Todos permiso 

Para navegar a la página de Inventario de Números SMS, realice los siguientes pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Mensaje, pulse SMS Número Inventario. 

Aparecerá la página Inventario de números SMS. La página Inventario de números de SMS le proporciona una lista de sus números de SMS y las herramientas para administrarlos. Los títulos de las columnas de la página le permiten identificar al instante el número, su estado, el tipo de número y la fecha de compra. Para más información, consulte Precios de la mensajería. 

La columna Estado muestra Activo o Pendiente:

  • Activa: Puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS.
  • Pendiente: Todavía no puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS.
Nota: Los números en estado Pendiente tienen un tooltip asociado. Pase el ratón por encima para ver el mensaje.

Si su inventario de números SMS contiene muchos números, utilice la función Filtro para limitar la visualización a sólo los números que desea ver. Para filtrar la vista, siga estos pasos: 

  1. Haga clic en Filtro .
  2. Cuando aparezca el panel Filtro, seleccione Tipo o Estado para limitar la visualización de los números SMS.

Si decides que ya no necesitas un número de SMS concreto, puedes liberarlo. Para liberar un número SMS, realice los siguientes pasos: 

  1. Elija el número o números que desea liberar.
    • Para liberar más de un número, marque la casilla situada junto a cada número y haga clic en Liberar números.
    • Para liberar un solo número, pase el ratón por encima de la fila que contiene el número y haga clic en Eliminar número del inventario que aparece al final de la fila.
  2. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Confirmar liberación, haga clic en Sí, suelte.
    Nota: Si se intenta liberar un número actualmente asociado a un flujo, aparece un error y no se puede liberar el número hasta que se desasocie el flujo. Para más información, consulte Gestionar una ruta de mensajes entrantes.

    Si su Inventario de números de SMS contiene varios números, puede usar la función de búsqueda para encontrar los números que desea ver.

    1. Escriba el número que desea encontrar en el campo de búsqueda.
      • A medida que escribe, la búsqueda comienza a procesar los resultados inmediatamente.
      • No incluya paréntesis, espacios ni guiones en el número; escriba el número como una cadena continua.
    2. Para cancelar o salir de la búsqueda y borrar los resultados, haga clic en la x en el cuadro de búsqueda.