Soporte lingüístico en el cliente

Genesys Cloud integrado en Microsoft Teams: Característica próximamente

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Salesforce, Genesys Cloud para Zendesk y Genesys Cloud para Microsoft Teams.

El siguiente contenido se aplica a Genesys Cloud para Chrome y Genesys Cloud para Firefox.

La extensión determina la preferencia de idioma según la configuración de idioma del usuario que inició sesión, que se establece en la parte inferior de la ventana de inicio de sesión para el cliente. Si el contenido no está disponible en el idioma seleccionado, la extensión vuelve a "en-US" (inglés de EE. UU.). 

La extensión determina el formato de fecha / hora según la configuración del sistema operativo de la computadora.

El siguiente contenido se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework.

La integración determina la preferencia de idioma en función de la configuración de idioma del usuario que inició sesión, que se establece mediante programación. Para más información, ver getUserLanguage en el Centro de desarrolladores de Genesys Cloud.

El siguiente contenido se aplica a Genesys Cloud para Salesforce.

La integración determina la preferencia de idioma en función de la configuración de idioma del agente que inició sesión, que se establece en Salesforce en Mi configuración > Personal > Idioma y zona horaria. (Después de cambiar el Configuración de idioma, cierre la sesión de la integración para que los cambios surtan efecto).

Si es una preferencia regional (franco-canadiense: fr-CA) no está disponible, la integración vuelve al idioma genérico (francés: fr). Si el idioma genérico no está disponible, vuelve a "en-US" (inglés de EE. UU.).

La integración determina el formato de fecha / hora según la configuración del sistema operativo de la computadora.

El siguiente contenido se aplica a Genesys Cloud para Zendesk.

La integración determina la preferencia de idioma según la configuración de idioma del agente que inició sesión, que se establece en Zendesk. Para más información, ver ¿Cómo puedo cambiar el idioma en Support para mis agentes? en la documentación de Zendesk.

Después de cambiar la configuración de idioma, cierre la sesión y vuelva a iniciar la integración para que el cambio surta efecto.

Si una preferencia regional no está disponible (franco-canadiense: fr-CA), la integración vuelve al lenguaje genérico (francés: fr). Si el idioma genérico no está disponible, vuelve a "en-US" (inglés de EE. UU.). 

La integración determina el formato de fecha / hora según la configuración del sistema operativo de la computadora.

El siguiente contenido se aplica a Genesys Cloud para Microsoft Teams.

La integración determina la preferencia de idioma en función de la configuración de idioma del agente que inició sesión, que se establece en Microsoft Teams en Ajustes > Idioma > Idioma de la aplicación. Si es una preferencia regional (francés (Canadá): fr-CA) no está disponible, la integración vuelve al idioma genérico (francés: fr). Si el idioma genérico no está disponible, vuelve a "en-US" (inglés de EE. UU.).

La integración determina el formato de fecha / hora según la configuración del sistema operativo de la computadora.

Para obtener más información sobre cómo cambiar la selección de idioma en el escritorio de Windows o en la aplicación del navegador web, consulte Cambiar la configuración de la aplicación de escritorio de Windows y Cambiar la configuración de la aplicación del navegador.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de Genesys Cloud Embeddable Framework, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, Acerca de Genesys Cloud para Microsoft Teams, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.