Direcciones IP para la lista de permitidos del cortafuegos
- 7 de diciembre de 2024 - Bloque CIDR adicional (Regiones comerciales): 136.245.64.0/18
Genesys Cloud is deployed in a public cloud environment where IP addresses are expected to change. The IP addresses used by Genesys Cloud are provided by our vendor from their public IP pool, which contains many IP addresses used by many other organizations. All client connections (including BYOC Premises Edges, WebRTC Clients, and hard phones for BYOC Cloud and Genesys Cloud Voice customers) to Genesys Cloud are started as outbound connections to Genesys Cloud cloud services. When network access restrictions are used, such as a firewall, Genesys Cloud recommends allowing client outbound access on the specified ports to any IP destination.
For more information about IP addresses and ports, see the following FAQs:
- ¿Por qué debemos permitir tantas direcciones IP de Amazon / AWS?
- ¿Por qué Genesys Cloud requiere que tenga tantos puertos abiertos en mi firewall?
Genesys Cloud también utiliza determinadas direcciones IP para el tráfico de acción de datos saliente, el tráfico de Open Messaging saliente, AudioHook y el tráfico SMTP saliente a los puntos finales del cliente. Puede agregar estas direcciones IP a su lista de permitidos para evitar el acceso no autorizado a sus recursos de API. Para recuperar una lista de estas direcciones IP, llame OBTENER / api / v2 / ipranges.
The table below lists each vendor and, where available, provides a list of potential IP addresses its services use. For more information about other ports and services for your firewall, see About ports and services for your firewall.
| Dueño | Servicios | Direcciones IP | Descripción |
|---|---|---|---|
| Amazon AWS | Nube de Genesys Amazon AWS |
Amazon AWS uses a large set of IP address ranges.
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Amazon AWS uses a large set of IP address ranges. Services deployed in AWS can use any of these addresses, and addresses are subject to change frequently. Amazon provides and maintains a list of available IP addresses, which is subject to change. To make sure that you are aware of the most recent changes in the Amazon AWS IP address JSON file, Genesys recommends that customers subscribe to AWS IP address range notifications. For more information about the JSON file and the notification system, see AWS IP address ranges. It is possible to limit the range of IP addresses from AWS based on your region. However, the AWS Global region must ALWAYS be included in any allowlist that you create based on the Amazon AWS IP address JSON file.
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| Genesys Cloud Media |
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Regiones núcleo/satélite
Región FedRAMP
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Rangos de direcciones IP CIDR /20 y /21 propiedad de Genesys para los servicios multimedia de cara al público. Genesys Cloud uses the CIDR IP address ranges in most supported regions. For more information, see Cloud media services CIDR IP address range. |
| Monitor AudioHook de Genesys | Para más información, consulta ¿Cómo puedo obtener el rango de direcciones IP de mi región desde donde podrían originarse las peticiones del protocolo AudioHook para poder añadirlo a mi lista de permitidos? | ||
| Conector de audio Genesys |
Para más información, consulta ¿Cómo puedo obtener el rango de direcciones IP de mi región desde donde podrían originarse las peticiones del protocolo Conector de audio para añadirlo a mi lista de permitidos? |
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| Conector Genesys Bot |
Para más información, consulta ¿Cómo puedo obtener el rango de direcciones IP de mi región desde donde podrían originarse las peticiones del protocolo Bot Connector para añadirlo a mi lista de permitidos? |
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| BYOT Voz a texto (STT) |
Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo obtener el intervalo de direcciones IP de mi región de donde podrían proceder las solicitudes del protocolo BYOT-STT para añadirlo a mi lista de permitidos? |
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| Google publica una lista completa de los rangos de IP que pone a disposición de los usuarios en goog.json. | |||
| Nueva Reliquia | Ver el NewRelic IP y dominio detalles. | ||
| Polycom | Polycom no proporciona una lista de posibles direcciones IP que utilizan sus servicios. | ||
| ContentSquare |
ContentSquare recomienda añadir las siguientes direcciones IP a la lista de direcciones permitidas de su cortafuegos: 52.18.162.157 20.75.90.236 100.24.76.90 34.192.98.148 20.67.250.109 54.247.44.196 52.51.9.12 35.72.153.38 35.73.99.41 |
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Note: Although Genesys Cloud owns the /20 CIDR IP address range for public facing media services, Genesys Cloud does not own any of the other IP addresses it uses. These other IP addresses come from third-party service provider IP pools. The availability of potential IP address lists depends on each provider providing those IP addresses. IP lists that are provided do not only list IP in use by Genesys Cloud, but include IP addresses used by other non-Genesys Cloud services.
| Fecha de modificación (AAAA-MM-DD) |
Revisión |
|---|---|
| 2024-10-21 | Añadidos Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector y BYOT Speech-to-text (STT). |
| 2024-09-30 | Añadidas direcciones IP para ContentSquare. |
| 2024-08-26 | Lanzamiento de CIDR para FedRAMP. Eliminadas las banderas Coming soon. |
| 2024-08-06 | Modificado el contenido "Más información sobre las direcciones IP de Amazon AWS". |
| 2024-08-01 | Añadido Genesys AudioHook Monitor. |
| 2023-03-01 | Ya están disponibles los nuevos rangos de direcciones IP Core/Satellite y FedRAMP CIDR. |
| 2022-11-18 | Añadidos nuevos rangos de direcciones IP Core/Satellite y FedRAMP CIDR como Próximamente. |
| 2021-06-30 | Google ahora publica sus rangos de IP: agregó un enlace al archivo JSON que contiene la lista completa de rangos de IP de Google. |
| 2021-04-07 | Se agregó una nueva fila para el rango de direcciones IP 20 CIDR de Genesys Cloud Media Services. |
| 2020-12-14 | Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir las direcciones IP para la lista de permitidos del firewall. |
