Precios de los flujos de bots de Genesys Dialog Engine y Genesys Digital Bot Flows

Prerrequisitos

  • Motor de diálogo Bot Flows: Genesys Cloud CX 1 (disponible como producto independiente o como parte de Genesys Cloud AI Experience)
  • Flujos de bots digitales: Licencia Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital o Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II

Los suscriptores de Genesys Cloud pueden agregar Genesys Dialog Engine Bot Flows, la herramienta nativa de creación de flujos de bots de Genesys en Architect, a su suscripción. Los cargos por los flujos de bots del motor de diálogo de Genesys varían, dependiendo de si la conversación del bot tiene lugar en un canal de voz o digital.

  • Genesys cobra las conversaciones en el canal de voz por cada minuto que se ejecuta el Genesys Dialog Engine Bot Flow. Genesys mide las sesiones en incrementos de 15 segundos y redondea el total al minuto más cercano al final del ciclo de facturación.
  • Genesys cobra las conversaciones en digital (canales de chat y mensajería) por sesión. Cada sesión incluye hasta ocho turnos de diálogo, o pares de respuestas de solicitud, en la conversación del bot. Si la conversación del bot contiene más de ocho turnos, Genesys cobra una sesión extra por cada grupo adicional de ocho turnos.

Para solicitar agregar los flujos de bots de Genesys Dialog Engine a su suscripción, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente o representante de ventas.

Para los flujos digitales, el siguiente ejemplo describe una conversación de bot que consta de tres turnos de diálogo, y el resultado es un cargo por una sesión:

Girar Par solicitud / respuesta
Diálogo turno 1
  • El cliente dice: "Hola".
  • Bot responde: "Hola, ¿cómo puedo ayudar?"
Turno de diálogo 2
  • El cliente dice: "Quiero consultar mi saldo".
  • El bot responde: "Está bien, ¿cuál es tu número de cuenta?"
Turno de diálogo 3
  • El cliente dice "59865848".
  • El bot responde: "Tu saldo es de $ 100".

Precios de voz de Genesys Dialog Engine Bot Flows (por minuto)

Dólar estadounidense CANALLA AUD NZD GBP EUR BRL Guay ZAR
0.06 0.066 0.078 0.084 0.042 0.048 0.18 7.2 0.852

Precios de Genesys Dialog Engine Bot Flows y Genesys Digital Bot Flows digital (por sesión)

Dólar estadounidense CANALLA AUD NZD GBP EUR BRL Guay ZAR
0.02 0.022 0.026 0.028 0.014 0.016 0.06 2.4 0.284
Notas:
  • Los clientes que no despliegan Genesys Dialog Engine Bot Flows o Genesys Digital Bot Flows no incurren en cargos por minutos o sesiones de Genesys Dialog Engine Bot Flows o Genesys Digital Bot Flows.
  • Si tiene preguntas sobre cómo agregar Genesys Dialog Engine a su suscripción, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.
  • Para obtener más información sobre los descuentos por volumen, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.
  • Para obtener más información sobre la creación de flujos de bots en Architect, consulte Acerca de los flujos de bots de Genesys Dialog Engine y Acerca de los flujos de bots de Genesys Digital.

Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)		 Revisión
2022-09-02

Se eliminó el contenido "Usar Genesys Architect para crear y probar bots no incurre en un cargo".
2022-08-30

Añadido a este artículo los flujos de Genesys Digital Bot.
2020-07-01

Artículo creado.