Descarga una grabación

Prerrequisitos
  • Analítica > Detalle de la conversación > Vista permiso
  • Grabación > Grabación > Descargar permiso
  • Grabación > Grabación > Ver permiso o Grabación > RecordingSegment > Ver permiso  

Nota: Si control de acceso al segmento de grabación se aplica al ver el Detalles de la interacción, solo puede ver y agregar anotaciones a los segmentos de grabación a los que tiene acceso. Para obtener más información, consulte Ver los detalles de una interacción y la sección Trabajar con una interacción a la que se ha aplicado el control de acceso al segmento de grabación en Trabajar con un resumen de interacciones

Puede descargar grabaciones de voz y pantalla basadas en políticas de una en una desde un página de detalles de la interacción.

  1. Hacer clic Rendimiento > espacio de trabajo >Interacciones.
  2. Haga clic en una interacción.
  3. Hacer clic Descargar grabación.
  4. Escriba un nombre para la grabación y elija un tipo de archivo (.ogg_opus, .mp3, .wav o .webm).
  5. Hacer clic Descargar grabación.

Nota: