Prerrequisitos

  • Analítica > Detalle de la conversación > Vista permiso asignado a cualquier rol de usuario
  • Grabación > Grabación de pantalla > Vista permiso asignado a cualquier rol de usuario
  • Grabación > Grabación de pantalla > Vista permiso asignado a cualquier rol de usuario

Puede descargar grabaciones de pantalla basadas en políticas de una en una.

  1. Hacer clic Rendimiento > espacio de trabajo > Interacciones.
  2. Haga clic en una interacción.
  3. Si corresponde, haga clic en Próxima grabación para navegar por las grabaciones asociadas con la interacción.
  4. Hacer clic Ver grabación de pantalla. Se abre una ventana de reproducción.
  5. En la parte superior de la ventana de reproducción, haga clic en Descargar. Para obtener más información sobre la reproducción de grabaciones de pantalla descargadas, consulte ¿Cuál es el formato de las grabaciones de pantalla descargadas?