Modificar el archivo de una grabación de pantalla o eliminar la fecha

Prerrequisitos

  • Analítica > Detalle de la conversación > Vista permiso asignado a cualquier rol de usuario
  • Grabación > Grabación de pantalla > Vista permiso asignado a cualquier rol de usuario

  1. Abre la ventana de reproducción para una grabación de pantalla.
  2. En la parte superior de la ventana de reproducción, haga clic en Editar.
  3. Modifique las fechas según sea necesario:
    • Para modificar la fecha, haga clic en la fecha de archivo o elimine la fecha y modifíquela.
    • Para eliminar la fecha, haga clic en X.
    • Para agregar una fecha, el campo y elija una fecha.
  4. Hacer clic ahorrar
    Archivo de grabación de pantalla y fecha de eliminación.
Nota: Si tu modificar el archivo o eliminar la fecha para las otras grabaciones de la interacción y seleccione Aplicar actualización a todas las grabaciones, luego Genesys Cloud también actualiza las fechas para las grabaciones de pantalla.