La acción de datos no aparece en Genesys Cloud aplicaciones para integraciones

Nota: Este artículo se aplica a las integraciones de las acciones de datos de Adobe, AWS Lambda, Genesys Cloud, Google, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, servicios web y Zendesk.

Un acción de datos no aparece en Genesys Cloud aplicaciones como Architect o scripts.

  • Ha añadido una integración, pero no la ha activado.
    • Abra la página Integration (Integración) en Genesys Cloud y haga clic en el icono Estado cambiar para cambiarlo de Inactivo aActivo.
  • Ha creado una acción personalizada, pero no la ha publicado.
    • Abra la acción personalizada en Genesys Cloud y haga clic en Publicar
  • Ha creado una acción personalizada que no se puede aplanar y luego recibió un mensaje de error. Genesys Cloud filtra la acción personalizada de la lista de acciones disponibles para que la acción no apareció en la lista.
    • Crear y probar una nueva acción personalizada.
  • Al crear una acción personalizada, ha seleccionado datos HIPAA/Secure, pero intentó usar la acción en un flujo no seguro. O bien, al crear una acción personalizada, no seleccionó HIPAA/Secure Data, pero intentó usar la acción en un flujo seguro.
    • Cree y pruebe una nueva acción personalizada con la selección correcta de datos HIPAA/Secure para el tipo de flujo utilizado.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las integraciones de acciones de datos.