Series: Cálculos personalizados

Puede crear y gestionar columnas personalizadas en las siguientes vistas:

• Vista de resumen de desarrollo de agentes
• Vista Resumen de rendimiento de agentes
• Vista de detalles de rendimiento de agentes
• Vista detallada de colas de agentes
• Vista de resumen del estado de los agentes
• Vista detallada del estado de los agentes
• Vista detallada de resumen de agentes
• Vista detallada del intervalo de finalización de agentes
• Vista Resumen de rendimiento de flujos
• Acciones de datos Vista detallada del rendimiento
• Acciones de datos Vista de resumen de rendimiento
• Vista del resumen de rendimiento del DNIS
• Vista de detalles de rendimiento DNIS
• Vista detallada del rendimiento del agente de correo electrónico
• Vista de resumen del rendimiento del agente de correo electrónico
• Vista detallada del rendimiento de la cola de correo electrónico
• Vista de resumen del rendimiento de la cola de correo electrónico
• Vista Resumen de rendimiento de flujos
• Vista de detalles de rendimiento de flujos
• Vista de resumen de resultados de flujo
• Vista de detalle de resultados de flujo
• Vista de detalle del intervalo de resultados de flujo
• Vista detallada de hitos de flujo
• Vista detallada del intervalo del hito de flujo
• Vista detallada del rendimiento del agente de mensajes
• Vista de resumen de rendimiento del agente de mensajes
• Vista detallada del rendimiento de la cola de mensajes
• Vista de resumen del rendimiento de la cola de mensajes
• Vista detallada de agentes de colas
• Vista de resumen de rendimiento de colas
• Vista de detalle de rendimiento de colas
• Vista detallada del resumen de colas
• Vista de rendimiento de habilidades
• Encuestas Resumen de resultados
• Vista de resumen de rendimiento de resumen