Serie: Crear colas

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Centro de contacto, haga clic en Colas. Se abre la página Administrar colas.
3. Hacer clic Crear cola. 
4. En el cuadro Name, escriba un nombre que sea único para la cola. 
5. En el campo Peer Id , escriba un ID único que pueda utilizarse para identificar la cola desde una plataforma externa. Peer Id se utiliza más comúnmente para sincronizar colas de una plataforma externa en una organización que utiliza el producto Genesys Cloud EX. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud EX.  
   
   Nota: Una vez creado, el Id de par no puede actualizarse.
6. Haga clic en la lista Division y siga estos pasos:
   Nota: Si no escribe nada en la lista de búsqueda, las primeras 10 divisiones aparecen por defecto.
   
   
   1. Comience a escribir las primeras letras de la división en la que desea colocar la cola.
   2. Para ubicar la división requerida, desplácese por la lista de divisiones disponibles.
   3. Seleccione la división apropiada de la lista.
7. Para copiar la configuración y los miembros de una cola existente, en Copiar configuración y miembros de, busque y seleccione una cola existente.
   Nota: Puede editar la membresía y la configuración de la nueva cola después de copiar la configuración existente.
8. Hacer clic Ahorrar. La configuración de la cola se abre al General pestaña.