Crear una campaña de SMS con MMS
Prerrequisitos
- Licencia Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 3 Digital
Los siguientes permisos son necesarios para todos los tipos de campañas:
- Saliente> Campaña> Agregar, Eliminar, Editar, Ver
- Saliente > Lista de contactos > Buscar
Los siguientes permisos son opcionales para todos los tipos de campañas:
- Saliente > Lista de contactos > Buscar
- Saliente > Establecimiento de tiempo contactable > Vista
- sms> phoneNumber> Ver
Antes de crear una campaña SMS digital con una imagen MMS (Multimedia Messaging Service), configura el número SMS de código largo o corto con MMS activado para tu campaña MMS. El tipo de código que necesita se basa en gran medida en regulaciones específicas dentro de la mensajería del país. Además de configurar un código largo o corto cuando crea una campaña de SMS, la siguiente información es para los países que admiten MMS:
| Código | Países que admiten MMS |
|---|---|
| Código corto | Sólo desde y hacia Estados Unidos. No se admite Canadá. |
| Código largo | Sólo desde y hacia Estados Unidos y Canadá. |
| Número gratuito | Desde y hacia Estados Unidos y Canadá. |
Añadir una imagen MMS a tu campaña SMS
- Los tipos de medios de imagen MMS admitidos son: .jpeg, .jpg, .png y .gif.
- Una imagen MMS, para una campaña SMS, tiene un límite de 5 MB.
- Para obtener más información sobre cómo cargar una imagen en la biblioteca de activos, consulte Crear una biblioteca de imágenes para respuestas enlatadas.
- Sólo se puede añadir una imagen MMS a una plantilla de campaña SMS.
- El tamaño máximo de la imagen MMS, para una plantilla de campaña SMS, no puede superar los 5 MB.
- Una imagen MMS más texto en una plantilla de campaña SMS no puede superar los 5 MB.
- Para obtener más información sobre cómo añadir una imagen MMS a una plantilla de campaña SMS, consulta Añadir un mensaje de plantilla de campaña SMS.
Nota: Si una imagen MMS no se ha añadido previamente a la biblioteca de activos, puede cargar la imagen en la biblioteca de activos al adjuntar una imagen a una plantilla de campaña SMS.
- Al crear su campaña SMS, asegúrese de que el número de teléfono del remitente SMS que seleccione para su campaña digital esté habilitado para MMS.
- Para obtener más información sobre cómo añadir una plantilla de campaña SMS, consulta Crear una campaña SMS.
