Elija un protocolo de transporte troncal
Genesys Cloud admite tres protocolos de transporte troncal para el envío de llamadas con BYOC Cloud. Cuando configure su troncal de BYOC Cloud y seleccione BYOC Carrier o BYOC PBX como tipo de troncal, puede seleccionar UDP, TCP o TLS como protocolo de transporte de la troncal para enviar las llamadas. La selección de transporte troncal TLS utiliza TLS sobre TCP. Además, la configuración del protocolo de transporte troncal para BYOC Cloud sólo controla el protocolo utilizado para enviar las llamadas en la troncal. No se aplica a las llamadas recibidas en la troncal. Asegúrese de que su operador o centralita está configurada para utilizar el protocolo que desea.
Nota: Cuando elijas un protocolo de transporte troncal, asegúrate de que los puertos apropiados de tu cortafuegos están abiertos. Los puertos de cortafuegos comunes para un protocolo de transporte troncal en Genesys Cloud son 5061 para TLS y 5060 para UDP y TCP.
| Protocolo de transporte troncal | Descripción |
|---|---|
| UDP | UDP (User Datagram Protocol) es el protocolo de transporte troncal estándar. Proporciona conexiones rápidas y de baja latencia, ya que utiliza un flujo de paquetes continuo sin paquetes de reconocimiento (ACK). |
| TCP | Si incluye grandes cantidades de UUI o datos personalizados en sus encabezados, elija TCP como su protocolo de transporte troncal. Hacerlo evita fallas en las llamadas cuando los paquetes exceden la unidad de transmisión máxima (MTU) del protocolo de transporte troncal UDP estándar. |
| TLS | Para garantizar la seguridad de sus transacciones, elija TLS (Transport Layer Security) como protocolo de transporte troncal para TLS sobre TCP. Para más información, consulte Especificación del protocolo de transporte troncal TLS. |
Advertencia: Cuando elijas un protocolo de transporte troncal, debes configurar ambos extremos del tronco para que utilicen el mismo protocolo. Si no utilizan el mismo protocolo, la troncal puede no funcionar.
