Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud para Salesforce.

Un control de llamada no aparece en el cliente.

Su administrador configuró controles de llamadas en la configuración del paquete administrado. Verifique su configuración. Solo llame a los controles enumerados en Controles seleccionados aparecen en el cliente.

  1. Agregue el control de llamada faltante a Controles seleccionados y haga clic en Ahorraro actualice su paquete administrado.

    Para más información, ver Configurar controles de llamadas y Instalar o actualizar el paquete administrado.

  2. Actualiza la página web que contiene el cliente.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.