Usuarios y grupos autorizados

Un usuario autorizado es un usuario que tiene permiso para trabajar en una organización que no sea la organización de origen del usuario. Al administrar usuarios y grupos autorizados, puede permitir que usuarios y grupos de otra organización de Genesys Cloud trabajen en su organización y rastreen su actividad.

Por ejemplo, si tiene una relación de confianza con un socio, puede permitir que los usuarios del socio lo ayuden a configurar su organización Genesys Cloud. El equipo de personal de soporte del socio son usuarios autorizados para la organización de un cliente.

Puede asignar roles y permisos para asegurarse de que cada usuario o grupo tenga el nivel de acceso adecuado. También puede eliminar el acceso si es necesario. Utilice grupos para agilizar la administración de qué usuarios tienen acceso a su organización.

Para agilizar la gestión de usuarios autorizados, utilice grupos. Crear grupos en su organización de origen. Luego solicite permiso para que trabajen en otra organización. Todos los miembros del grupo reciben los mismos roles y permisos. Si cambia la membresía del grupo por agregando o eliminar un usuario, no afecta a los demás miembros del grupo.

Los usuarios autorizados solo ayudan con las tareas administrativas. La siguiente funcionalidad no está disponible para un usuario autorizado en otra organización.