Agregar direcciones de correo electrónico a una respuesta por correo electrónico

Para cambiar o agregar direcciones de correo electrónico en el para, cc, y bcc campos de una respuesta por correo electrónico:

1. Hacer clic Respuesta .
2. Haga clic en el campo a. los para, cc, y bcc aparecen campos.
3. En el campo a, cc, o bcc, begin a escriba un nombre, y Genesys Cloud mostrará dinámicamente una lista de contactos que coincidan con la entrada. 
4. De la lista de contactos sugeridos, seleccione la dirección de correo electrónico del destinatario Alternativamente, escriba una dirección de correo electrónico válida.
   Nota: Los contactos externos sin una dirección de correo electrónico asociada devuelven un mensaje que indica que no se proporciona el correo electrónico. Si conoce la dirección de correo electrónico del destinatario, salga de Interacciones y agréguelo al registro de contacto en Contactos externos.
5. Presione Entrar. Para especificar varias direcciones de correo electrónico, repita los pasos 2 a 4.
6. Para enviar la respuesta por correo electrónico, haga clic en Enviar.