Acerca de los chats web
Función obsoleta: Genesys dejará de dar soporte a ACD Web Chat v2, que está disponible para los clientes a través de todas sus versiones correspondientes de Chat Widget. Esto se suma a la desaparición de ACD Web Chat v1, anunciada anteriormente. Como resultado, Predictive Engagement también dejará de dar soporte a estas versiones de chat web heredadas. Para obtener más información, consulte Anulación: Eliminación de ACD Web Chat (versión 2). Se anima a todos los clientes actuales a migrar a Web Messaging y Messenger.
Visión general
Aprenda qué es un chat web y cómo funciona en Genesys Predictive Engagement.
Crear y supervisar ofertas de chat web
Aprenda a crear una oferta de chat web y a supervisar su rendimiento.
