Acerca de la integración de acciones de datos de Genesys Cloud Function
Las acciones de datos de Genesys Cloud Function ejecutan su código de AWS Lambda en el entorno de Genesys Cloud. Las acciones creadas mediante la integración de acciones de datos Function invocan una función a través de la arquitectura de AWS Lambda.
Visión general
La integración de acciones de datos Function permite crear acciones personalizadas con código personalizado. A continuación, puede utilizar las acciones personalizadas en Genesys Cloud, que a su vez invoca funciones de AWS Lambda para implementar el código. Utilice estas acciones personalizadas para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect para presentar información a sus agentes en Scripts o para actuar sobre los datos de otras maneras.
Empezar
Revise los requisitos y añada la integración en su organización de Genesys Cloud. Después de añadir la integración, cree acciones personalizadas y añada la configuración de funciones. Configure Function para cargar el paquete de código personalizado en Genesys Cloud.
- Requisitos
- Agrega la integración
- Crea una acción personalizada
- Solicitar configuración para acciones de datos
- Añadir configuración de funciones
- Usa una acción personalizada
- Ver detalle del rendimiento de las acciones de datos
- Ver el resumen de rendimiento de las acciones de datos
- Análisis del rendimiento de la integración de acciones de datos
Solucionar problemas
Consulta información sobre problemas comunes. Para solucionar problemas, pruebe las acciones de datos.
