Acerca de la integración de acciones de datos de Adobe

La integración de acciones de datos de Adobe utiliza acciones personalizadas para actuar sobre datos en aplicaciones Adobe como Adobe Experience Platform.

Descripción general

La integración de acciones de datos de Adobe le permite crear acciones personalizadas que se pueden utilizar en Genesys Cloud para actuar sobre los datos de Adobe. Puede utilizar estas acciones de datos para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect, para presentar información a sus agentes en scripts o para actuar sobre datos de otras formas. Actualmente, la integración admite Adobe Experience Platform. 


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Revise los requisitos. Después de añadir la integración, cree una acción personalizada.


Seguridad

Puede utilizar varios mecanismos para asegurar aún más sus terminales de servicio web cuando utilice acciones de datos. Estos mecanismos ayudan a garantizar que solo las acciones de datos y las partes no relacionadas se comunican con sus criterios de valoración.


Solución de problemas

Busque información sobre problemas comunes. Probar acciones de datos para ayudar a depurar problemas.


Soluciones, mejores prácticas y escenarios empresariales 

Conozca las soluciones y las mejores prácticas que permiten a los clientes Genesys Cloud aprovechar al máximo las funciones de Adobe Experience Platform y Genesys Cloud.