Desactivación de funciones: Para más información, consulte Deprecation: Eliminación de la integración de acciones de datos de Adobe.

La integración de acciones de datos de Adobe utiliza acciones personalizadas para actuar sobre los datos en aplicaciones de Adobe como Adobe Experience Platform.

Visión general

La integración de acciones de datos de Adobe le permite crear acciones personalizadas que puede utilizar en Genesys Cloud para actuar sobre los datos de Adobe. Puede utilizar estas acciones de datos para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect, para presentar información a sus agentes en Scripts o para actuar sobre los datos de otras formas. Actualmente, la integración es compatible con Adobe Experience Platform. 

Empezar

Revise los requisitos. Después de agregar la integración, cree una acción personalizada.

Seguridad

Puede utilizar varios mecanismos para proteger aún más los puntos finales de su servicio web cuando utiliza acciones de datos. Estos mecanismos ayudan a garantizar que solo las acciones de datos y ninguna parte no relacionada se comunique con sus puntos finales.

Solucionar problemas

Busque información sobre problemas comunes. Pruebe las acciones de datos para ayudar a depurar problemas.

Soluciones, mejores prácticas y escenarios comerciales 

Conozca las soluciones y las mejores prácticas que permiten a los clientes de Genesys Cloud aprovechar al máximo las funciones de Adobe Experience Platform y Genesys Cloud.