Genesys Cloud
Deprecation: Eliminación de la integración de acciones de datos de Adobe

El 15 de mayo de 2024, Genesys eliminará la integración de acciones de datos de Adobe de Genesys Cloud y la documentación admitida para la integración del Centro de recursos.

A partir del 14 de febrero de 2024, Genesys Cloud ya no permitirá nuevas instalaciones de la integración de acciones de datos de Adobe. Los clientes deben migrar del uso de acciones de datos de Adobe a la integración de acciones de datos de servicios web.

Adobe ha anunciado la retirada de las credenciales Service Account (JWT) y ha introducido las credenciales OAuth Server-to-Server. La autenticación de cuenta de servicio (JWT) dejará de funcionar a partir del 1 de enero de 2025. Dado que las credenciales OAuth de servidor a servidor son totalmente compatibles con la integración de acciones de datos de servicio web, Genesys Cloud dejará obsoleta la integración de acciones de datos de Adobe para el 15 de mayo de 2024.

Preguntas frecuentes

¿Me afecta?

Sólo le afecta si utiliza la integración de acciones de datos de Adobe.

¿Qué debo hacer antes de la fecha de eliminación?

Entre la fecha de anuncio y la fecha de eliminación de la función, debe configurar sus acciones de datos mediante la acción de datos de servicios web y utilizarlas en sus flujos y secuencias de comandos de Architect.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Adobe está retirando las credenciales de cuenta de servicio (JWT) y las está sustituyendo por credenciales OAuth de servidor a servidor. Para una funcionalidad continuada, migre su integración de la acción de datos de Adobe a la integración de la acción de datos de servicios web en Genesys Cloud. Para obtener más información, consulte Acerca de la integración de acciones de datos de servicios web.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Contacto Mi apoyo.