Acerca de Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)

Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) permite la grabación de pantalla de los monitores de un agente durante las interacciones ACD cuando el agente utiliza Genesys Cloud en un navegador web.

Visión general

GCBA es una aplicación instalable que se ejecuta en segundo plano en el escritorio del agente.

Despliegue

Despliegue del asistente de fondo de Genesys Cloud.