Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

  • Directorio > Usuario > Todos
  • General > Administración

La página Administrar personas le permite agregar y eliminar personas, o editar configuraciones por individuo. Para acceder a esta página:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personas y permisos, hacer clic Gente.
  3. Para editar la configuración del usuario, haga lo siguiente:
    1. Navegue hasta el usuario que desea modificar.
    2. Hacer clic Más . 
    3. En el menú que aparece, haga clic en Editar persona.

Controles y columnas

Esta tabla describe los controles disponibles en la página Administrar personas.

Control o columna Acción
Menú de filtro

Filtre la lista para mostrar solo miembros activos, inactivos, activos e inactivos o eliminados. De forma predeterminada, esta vista muestra los usuarios activos e inactivos.

Nota: Esta función es útil si desea aplicar actualizaciones masivas, como reactivar o desactivar usuarios.
Campo de búsqueda Ordena la lista de personas según la concordancia de palabras clave.
Botón Agregar persona Abre la ventana Agregar personas a la organización con la pestaña Persona seleccionada.
Botón de importación masiva Abre la ventana Agregar personas a la organización con la pestaña Importar seleccionada.
Botón Establecer estado

Establezca el estado del usuario como activo, inactivo o eliminado. Para más información, consulte Establecer el estado de varios usuarios.  

Nota: Los usuarios en estado activo pueden iniciar sesión en Genesys Cloud, lo que repercute en el ciclo de facturación. Para más información, ver Preguntas frecuentes sobre facturación. Los usuarios inactivos no pueden iniciar sesión en Genesys Cloud.
Botón Enviar invitación Envía invitaciones por correo electrónico a todos los usuarios que no han recibido una y que no han iniciado sesión.
Asignar habilidades Bulk asigna habilidades a múltiples usuarios.
Nombre El usuario existente. Haga clic en el enlace correspondiente y abra la página Editar usuario para este usuario. Aquí, puede administrar roles, divisiones y licencias, habilidades de ACD, colas y detalles de usuario. También puede ver los permisos actuales del usuario.
Activo Una marca de verificación en esta columna indica que un administrador configuró este usuario como activo en la organización.
Licencia La licencia actual asignada al usuario. Coloca el cursor sobre el y ver las opciones complementarias asignadas al usuario.
Último acceso La fecha más reciente en la que el usuario inició sesión en Genesys Cloud, o si el usuario nunca ha iniciado sesión.
Roles El número de roles asignados al usuario.
Correo electrónico La dirección de correo electrónico asociada a este usuario.
División La división a la que pertenecen los datos del objeto de usuario. 
Bienvenido enviado La fecha en que un administrador envió al usuario una invitación para unirse a Genesys Cloud.
Grupo de trabajo

El equipo de trabajo al que pertenece este usuario.
Más

Abre un menú con más opciones para editar el perfil de la persona, restablecer la contraseña y otras tareas administrativas. 

Nota: Cuando configura un usuario como inactivo, Genesys Cloud ya no factura a la organización por esta cuenta y el usuario no puede iniciar sesión en Genesys Cloud.