Consideraciones sanitarias y ejemplos
Con la salud de las intenciones, puede refinar el estado de salud de sus intenciones para idiomas individuales compatibles. Utilice la vista para ver la puntuación de salud de su intención en función de sus datos de entrenamiento y analizar las recomendaciones que ayudan a mejorar los enunciados que afectan a la puntuación de salud. Para obtener más información, consulte Descripción general de Bot intent health y Trabaje con intent health. Este artículo muestra cómo evaluar las intenciones y expresiones de un bot, y cómo introducir mejoras.
Los ejemplos que siguen describen diferentes resúmenes de salud de intención para un flujo bot. Sin embargo, puede acceder al estado de la intent tanto en Genesys Dialog Engine Bot Flows como en Genesys Digital Bot Flows.
Consideraciones sanitarias
- Compruebe cada intento, incluso los intentos en muy buen y buen estado, para ver sugerencias específicas.
- No es necesario abordar todas las cuestiones recomendadas para que el bot funcione correctamente.
- Si tiene enunciados cercanos en dos intentos que son legítimos, pero marcados como confusión potencial debido al solapamiento de vocabulario, asegúrese de que maneja correctamente los ejemplos más frecuentes.
Ejemplos de salud de intención
La siguiente imagen muestra los intentos con muy buena salud, salud aceptable y en estado que necesita revisión. Observe el número de enunciados para cada intención. La BookGuitarClass tiene 32 expresiones. BookStudio sólo tiene tres enunciados, y BuyGuitar tiene siete enunciados.
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Examplio: Muy buena intención
La siguiente imagen muestra detalles sobre la intención BookGuitarClass. En esta imagen, observe que la salud del intento muestra una barra verde e indica que la salud es muy buena. La intención contiene un buen número de enunciados, y ningún enunciado potencialmente confuso.
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Examplio: De acuerdo.
A continuación, mira la intención de Comprar Guitarra. En esta imagen, el intento de salud está bien. La intención contiene suficientes enunciados, pero algunos son potencialmente confusos.
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Examplio: Posible confusión de enunciados
En el primer enunciado, "Quiero comprarme una guitarra nueva", al pasar el ratón por encima de la etiqueta Confusión potencial, aparecen detalles sobre la confusión. Observe que el enunciado es similar al que se encuentra en el intento "BookStudio".
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El enunciado "Quiero comprar una guitarra nueva" de la intent BuyGuitar puede confundirse con el enunciado "Quiero comprar una guitarra nueva" de BookStudio. Esta imagen muestra la intención de BookStudio y el enunciado conflictivo:
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Los dos enunciados son duplicados y significan lo mismo en ambas intenciones. Considere la posibilidad de suprimir o reformular las expresiones que sean demasiado similares en sus diferentes intenciones para evitar confusiones.
Examplio: Mejorar la salud de los intentos
En este ejemplo, la intención tiene el estado OK porque sólo contiene ocho enunciados. Aparece un nuevo enunciado en la lista, pero el flujo no se ha guardado. El resumen de enunciados indica que ha realizado cambios y que tiene un enunciado potencialmente confuso.
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Fíjate en lo que ocurre después de añadir varios enunciados más, resolver la confusión y guardar el flujo. El estado cambia de OK a Muy bueno. Su intento tiene ahora 20 enunciados únicos que no se confunden con los enunciados de otro intento.
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