Las declaraciones son ejemplos de frases que un usuario usaría para describir lo que quiere hacer. Por ejemplo, "Quiero reservar una habitación para mañana" o "Quiero reservar una habitación para mañana". Ambas expresiones transmiten la misma intención: para reservar una habitación para mañana. 

Una expresión puede incluir una o más ranuras, o ninguna ranura. Considere esta expresión, "Reserve una suite por tres noches a partir de mañana. " El robot identifica las franjas horarias mencionadas en el enunciado: dos habitaciones, tres noches y mañana y las asigna de acuerdo con los tipos de ranuras correspondientes. Mientras que el número de habitaciones necesarias, el número de noches y la fecha pueden asignarse a tipos de franjas horarias incorporadas, el tipo de habitación solicitada (ejecutiva) puede asignarse a un tipo de franja horaria personalizada.

Aunque este artículo se refiere a los flujos de Genesys Dialog Engine Bot y a los flujos de Genesys Digital Bot, este vídeo demuestra cómo funcionan los enunciados utilizando Genesys Dialog Engine Bot Flows:

Al crear expresiones de muestra, intente crear variaciones y una amplia gama de semánticas para cada intent. Las mejores prácticas recomiendan que cree múltiples variaciones de la misma frase.

Salud intencional

La salud de las intenciones le ayuda a construir sus intenciones y le proporciona las herramientas para mejorar con mayor facilidad y precisión el rendimiento de sus intenciones y enunciados de entrenamiento. Utilice la vista para ver la puntuación de salud de su intención en función de sus datos de entrenamiento y analizar las recomendaciones que ayudan a mejorar los enunciados que afectan a la puntuación de salud. La vista del estado de las intenciones le ofrece datos clave sobre el rendimiento, incluidos estos puntos de análisis:

  • Puntuación de cada intención
  • Recomendaciones para mejorar cada enunciado, como enunciados potencialmente confusos, duplicados, valores atípicos y enunciados demasiado largos.
  • Recomendaciones para mejorar cada enunciado
  • La lista de expresiones en orden descendente de gravedad
Nota: Architect sólo calcula la salud cuando no existen errores de validación de intención (por ejemplo, menos de dos enunciados para el idioma predeterminado).

Para obtener más información, consulte Descripción general de Bot intent health, Trabaje con intent health, y Consideraciones y ejemplos de intent health.