Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud para Salesforce.

Prerrequisitos

  • Permisos otorgados a los usuarios de Salesforce que crean o actualizan campañas o miembros de campañas. Para más información, ver Permisos de gestión de campañas.

Campaign Management le permite crear, administrar y ver campañas de Genesys Cloud en Salesforce. Para utilizar la integración de Gestión de campañas, configure los ajustes globales para la gestión de campañas y los diseños de página de Salesforce. Luego, cree una configuración de campaña y asóciela con una campaña.

  1. Configurar la autenticación.
  2. Configurar el nivel de registro.
  3. Configurar la configuración global de la gestión de campañas (serie de artículos).
  4. Configure los ajustes de diseño de página para campañas y miembros de campañas..
  5. Crear una configuración de campaña (serie de artículos).
  6. (Opcional) Crea un programa de campaña.
  7. Asociar una configuración de campaña y un programa de campaña con una campaña.
  8. (Opcional) Configurar el orden de clasificación de los miembros de la campaña.

Para más información, ver Acerca de la gestión de campañas.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.