Prerrequisitos
  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Puede obtener información resumida e detallada sobre el estado de sus troncales externas y telefónicas desde múltiples ubicaciones dentro de Genesys Cloud. Esto le facilitará el control de sus baúles sin importar dónde esté trabajando.

Puede acceder a la información del estado de la troncal desde las pestañas troncales externas y troncales telefónicas en la página troncales. También puede acceder a la información del estado de la troncal desde las pestañas General y Interfaces de red en la página Edge.

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Telefonía, haga clic en Bañador.
  3. Haga clic en el Troncos externos pestaña o la Baúles de teléfono pestaña.
  4. Elija un nivel de detalle:

Detalle resumido

  • Para obtener un resumen del estado de la troncal:
  1. Tome nota del color del icono de estado.
  2. Coloca el cursor sobre el ícono de estado para ver un resumen.

Detalle completo

  • Para obtener información detallada sobre el estado de la troncal:
  1. Seleccione la casilla de verificación junto a la troncal que desea investigar.
  2. Haga clic en el Estado en la barra de herramientas.
  3. En el cuadro de diálogo Estado que aparece, verá una lista que muestra los nombres de los Edges a los que se conecta la troncal junto con la interfaz de red que la troncal utiliza para conectarse a Edge. También verá el estado de la conexión de la interfaz de red. Tome nota del color del icono de estado y coloque el cursor sobre el icono de estado para ver un resumen.

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Telefonía, haga clic en Bordes.
  3. Desde el Nombre de borde columna, haga clic en el nombre del Edge que desea investigar.
  4. Haga clic en el General pestaña o la Interfaces de red pestaña.

En la pestaña General, ubique el panel de Información a la derecha y verá listas de estado tanto para las troncales externas como para las troncales telefónicas. 

Elija el nivel de detalle:

Detalle resumido

  • Para obtener un resumen del estado de la troncal:
  1. Tome nota del color del icono de estado.
  2. Coloca el cursor sobre el ícono de estado para ver un resumen.

Detalle completo

  • Para obtener información detallada sobre el estado de la troncal:
  1. Haga clic en el texto de estado.
  2. En el cuadro de diálogo Estado que aparece, verá una lista que muestra la interfaz de red que utiliza la troncal para conectarse al Edge junto con los nombres de las troncales. También verá el estado de la conexión de la interfaz de red. Tome nota del color del icono de estado y coloque el cursor sobre el icono de estado para ver un resumen.

En la pestaña Interfaces de red, seleccione el puerto y el protocolo correcto en el que están conectados sus troncales y verá resúmenes de estado tanto para los troncales externos como para los troncales telefónicos. 

  1. Tome nota del color del icono de estado.
  2. Coloca el cursor sobre el ícono de estado para ver un resumen.

Para obtener una lista completa de todos los posibles indicadores de estado, consulte Indicadores de estado del maletero.