Cuando verifica el estado de una troncal, como se describe en Obtener información sobre el estado de la troncal, su maletero mostrará uno de los siguientes indicadores de estado. En la mayoría de los casos, la descripción del estado y el mensaje se explican por sí mismos. Si necesita más detalles sobre el estado de su troncal, comuníquese con Atención al cliente de Genesys Cloud.

Icono de estado Descripción de la Situación Mensaje de estado

En funcionamiento
  • Operacional y listo para llamadas.
  • Esta interfaz está operativa y lista para recibir llamadas.
  • El estado detallado de Operational, but no está disponible. Habilite la disponibilidad o el registro para obtener más información sobre el estado.
  • El estado detallado de Operational, but no está disponible. El estado detallado está disponible cuando se ha agregado un servidor SIP o proxy y la disponibilidad o el registro están habilitados.

Trabajando parcialmente
  • No todas las interfaces de borde están operativas.
  • No todas las interfaces están operativas.
  • Esta interfaz está operativa, pero algunos servidores SIP o proxies no están disponibles para llamadas.
  • Este tronco no está operativo en todos los bordes.

Error / Abajo
  • Las solicitudes de registro fallan.
  • Falló una solicitud de registro para esta interfaz.
  • Las comprobaciones de disponibilidad fallan.
  • Falló una verificación de disponibilidad para esta interfaz.
  • Las solicitudes de disponibilidad y registro están fallando.
  • Las solicitudes de disponibilidad y registro para esta interfaz fallaron.
  • Una interfaz no está lista.
  • Esta interfaz Edge no está lista. Verifique la configuración de red e IP para esta interfaz.
  • No hay una interfaz conectada.
  • Esta interfaz no está conectada o no ha podido obtener una dirección IP.
  • Este tronco no está operativo en ningún borde.

Discapacitado
  • El estado solo está disponible cuando el estado Troncal está en servicio.
  • Todos los Edges que utilizan esta línea troncal están fuera de servicio.

Desconocido
  • Un Edge no se comunica con la nube. El estado no está disponible.
  • El estado estará disponible cuando el Edge se conecte.
  • Este Edge no se comunica con la nube. El estado estará disponible cuando la unidad Edge se conecte.
  • El estado estará disponible cuando el Edge se conecte.
  • El estado se actualizará pronto.
  • Este tronco no está configurado en ningún borde.

Administrado
  • Este Troncal está siendo administrado por su proveedor.